Exmos. Senhores
Depois de ter ligado convosco e ter tido ao telefone varias pessoas do vosso hospital vejo-me na obrigação de fazer uma reclamação por escrito, visto que ninguem faz nada !
No dia 27 de Fevereiro de 2025 liguei para o vosso hospital , tendo marcaçao em arouca para a mesma especialidade na semana seguinte e na espectativa de encontrar um valor mais baixo , perguntei a pessoa que me atendeu se tinha oftalmologia , disse que sim e que teria vaga para o mesmo dia. perguntei qual o valor da consulta ao que me respondeu se eu tinha algum seguro , eu respondi que recentemente me deram um cartao no banco que daria descontos em consultas , perguntou me os dados que estavam no cartao eu dei e colocaram me em espera e a resposta foi que no maximo a minha consulta ficaria por 35 euros, entao de imediato anulei a consulta que teria em arouca dentro de uma semana e que me custaria 60€ e la fui eu de Arouca para santa maria da feira fica longe mas por 35euros au inves de 60 € valia apena .
quando la cheguei fui muito bem recebida preencheram os meus dados e mandaram me aguardar eu perguntei onde se pagava eles disseram que era so no final da consulta ...ok
Fui a consulta tudo ok , quando saio para pagar mostro o meu cartao e a sra pergunta me se era um seguro ou um plano eu disse nao sei pois so tenho o cartao a menos de um mes , entao ela disse que nao estava a conseguir entrar os dados do cartao que iam enviar a fatura para casa eu disse mas a sua colega ao telefone ja verificou deixou me em espera e foi ver e disse que no maximo seria 35€ , e a sra respondeu que nao conseguia ter acesso que depois enviavam para casa para pagar ok ..
quando a meu espanto no dia 15 de março quase um mes depois recebo uma mensagem a dizer que se encontrava por liquidar a fatura D25N04/791 e que teria 5 dias para proceder ao pagamento da mesma uma entidade, ref e valor de 275, 40€ posto este valor liguei de imediato para la e nem fatura me enviaram so depois de ter ligado e so me disseram que a colega que atendeu a marcar a consulta nao deve ter verificado corretamente e deu o valor errado e que nao ha nada a fazer ... e la me enviaram a fatura nesse momento a meu pedido .
hora eu pergunto se é normal ir de arouca para santa maria da feira para nao pagar 60€ de consulta e sim 35€ afinal cobran-me 275,40€
