Serviço carpintaria e pintura pago e não realizado

Boa tarde, No seguimento da analise que fizemos a esta reclamação e que foi internamente encaminhada para o nosso serviço jurídico, somos a elucidar o seguinte: Recebemos uma solicitação de orçamento à qual respondemos com a visita ao local para análise do trabalho; Nessa visita foram abordas duas soluções, a reparação do material danificado ou a substituição por material novo, com a indicação óbvia da diferença de custos; Foi-nos então solicitado o orçamento em anexo Reparação Agendamos uma data (dia e hora) para o inicio das obras e solicitamos o pagamento de 50% do valor, sendo os restantes 50% pagos com a entrega da obra finalizada; Recebemos os 50% do sinal; Comparecemos no local no dia e hora agendados para o inicio dos trabalhos; Não nos foi permitido dar inicio aos trabalhos com a indicação que o acordado seria a colocação de material novo e não a reparação do existente conforme orçamento acordado; Esta equipa estava destinada esses 3 dias para esse trabalho e foram adquiridos materiais para o efeito; Não nos sentimos responsáveis pela não execução e também nos sentimos lesados pela não conclusão da obra; Desde o inicio da empresa até hoje, esta é a primeira reclamação de um cliente dos nossos serviços; Apesar de tudo, entendemos que devemos devolver o remanescente do valor resultante dos descontos das deslocações e pelo menos um dia de trabalho, pelo que assim que obtivermos essa informação por parte da nossa financeira iremos proceder à transferência. Gratos pela atenção e disponibilidade, Hernâni Vieira Às 11:15 de 10/12/2025, escreveu: