Reservei um carro pelo site Discovercars de 14 a 20 de agosto na madeira, sendo a empresa final de Aluguer a Empresa Digifenomenal unipessoal, Lda - mais conhecida por Funchal Drive. O valor total da reserva era de 347,76. Efectuei o pagamento on line do sinal ficando apenas o valor de 280 euros a serem pagos no acto de levantamento do carro. O Aluguer e o contrato referia que teria que ter um cartão de crédito para assegurar a caução de 1100 euros. No contrato fazem referência que aceitam cartão de débito para o pagamento. Nada achei estranho até ao momento em que fui levantar o carro e em que exigem que o pagamento seja efectuado pelo cartão de crédito para além do plafond. Ora o meu cartão de crédito apenas tem um plafond de 1200 euros, que era o suficiente para assegurar este serviço e que só utilizo nestas situações e nunca para pagamentos. Questionei onde estava essa informação e a senhora intragável disse que era uma falha mas que era assim o procedimento interno. Perante esta situação disse que queria cancelar o serviço. Perante isto a funcionária arranjou uma solução extraordinária, onde já aceitava o cartão de débito, mas tinha que escolher o serviço com seguro para todos os riscos, Para não me chatear e estragar as férias de todos os que me acompanhavam e não ficar sem carro paguei mais 130 euros.No dia 20 de agosto devolvi o carro, nada disseram, nem referiram nenhum detalhe e regressamos a Portugal continental.No dia seguinte verifico no meu email que a Funchal Drive me debitou no cartão de crédito 80 euros por cheiro a fumo/limpeza.Ora eu sou fumadora mas garanto que não fumei no carro e mais,a quando da devolução nada referiram e agora cobram este valor.É inadmissível . Exijo a devolução dos 80,00
