Reembolso não recebido

Exmos. Senhores, A AINTAR cobrou-me indevidamente valor de saneamento em três facturas das águas do planalto. Após contestar este valor em Outubro de 2024, foi-me pedido pela AINTAR que escrevesse um formulário a pedir para cancelarem a parcela, e que iriam creditar os valores cobrados numa factura seguinte. Após preencher este formulário, passados 3 meses, a Janeiro de 2025, a parcela foi corriga. No entanto não me foi feita a devolução dos valores anteriormente cobrados, alegando de que tenho de preencher novamente um formulário a pedir o reembolso dos valores cobrados.