Exmos. Senhores,
Venho por este meio pedir resposta à minha reclamação enviada por email para o trofa saúde amadora A/C da direção do hospital no passado dia 1 do presente mês. Deixo essa mesma cópia abaixo :
Em 2021, comecei um tratamento de implantologia com a Dr.ª Patrícia Rodrigues, no hospital Trofa Saúde da Amadora (junto ao UBBO).
Nesse tratamento foram colocados 6 implantes, entre os quais, um deles (o nº21) sempre causou dor. Para este tratamento, cujo orçamento foi de 5,625€, necessitei de efetuar um crédito, efetuado lá mesmo no hospital no valor total de 5000€, sendo que os restantes 625€ liquidei a pronto pagamento.
Durante todo este tempo (até finais de 2023) e em todas as consultas foi relatado por mim à Dr.ª Patrícia que um dos implantes tinha algo de errado pois causava dor mesmo sem mastigar. Foram inclusive efetuadas consultas de "urgência", sem qualquer marcação prévia, devido a esse mesmo incómodo, e de cada vez que lá ia, a Dr.ª Patrícia dizia, que o implante não tinha qualquer problema, e não havia nenhuma razão para aquela dor, entretanto, entre consultas a solução da Dr.ª, era ir desbastando dentes ,porque segundo ela a única razão seria a coroa bater nos outros dentes e daí causar dor.
Entretanto a pedido da Dr.ª fui encaminhada para fazer um "tratamento estético" para alinhar os dentes que estavam desgastados, obviamente, devido a tanta vez que foram desbastados, sendo esta intervenção realizada pelo Dr. Salvador Branquinho, foi-me cobrado mais 180€ e no fim, fiquei com uma infecção na boca devido a mais esta péssima intervenção.
Desloquei-me então mais uma vez ao hospital e falei com a Dr.ª Patrícia sobre o meu descontentamento, primeiro com a questão do implante que continuava a doer, tal como no inicio, e depois com a infecção que tinha desenvolvido após o procedimento feito pelo Dr. Salvador Branquinho, e ela própria admitiu que aquela infecção se deveu precisamente aquele último procedimento com o Dr. Salvador Branquinho, e que o mesmo estava ultimamente com mais queixas de pacientes relativamente a esse tipo de procedimentos.
A Dr.ª Patrícia, quando terminou o tratamento de todos os implantes deu-me "alta" dizendo que qualquer coisa que fosse necessário para lá voltar e falar com ela, e assim foi. A dor continuava, as queixas continuavam e eu não achava normal, algo tinha de estar errado com o implante, desloquei-me então ao trofa, mais uma vez, mas qual o meu espanto quando me dizem que a Dr.ª Patrícia já não trabalhava ali e que também não me podiam dizer onde ela estava atualmente, se eu quisesse teria de o saber por conta própria, não fiquei contente com mais esta situação e pesquisei eu mesma, até que descobri que Dr.ª Patrícia abriu um consultório próprio na zona de Alfragide e marquei consulta para mais uma vez me queixar daquela dor. No dia 23/10/2023 desloco-me então a Alfragide ao consultório da Dr.ª. Patrícia, e na consulta a Dr.ª diz-me o seguinte: "Provavelmente, a coroa está moída e, portanto, o ideal é, uma vez que o crédito está a chegar ao fim deveria pensar num novo crédito para um novo implante, porque esse certamente estará com algum problema devido à coroa moída."
Ora coroas moídas é uma coisa que nem sequer existe e o que é certo é que a Dr.ª evitava sempre tocar no implante porque sabia que o trabalho tinha sido evidentemente mal concretizado e iria ter problemas, o caminho mais fácil era eu pagar de novo e fazer tudo outra vez. Claramente que não aceitei e procurei outro sitio para resolver este problema.
Estou neste momento a ser muito bem tratada no IDAM(Instituto Dentário Alto dos Moinhos), claro está que tive de pagar novamente todos os procedimentos e os que ainda virão a existir, fruto da falta de competência de quem me seguiu no Trofa Saúde, mas agora o trabalho está a ser muito bem realizado e não tenho dores algumas nem qualquer tipo de queixa. Muito pelo contrário, todo e qualquer elogio ao IDAM nunca será suficiente.
Onde estou a ser atualmente seguida, descobri também que além de ter perdido imenso dinheiro, corri riscos sérios de ter graves problemas na boca devido àquele implante, que simplesmente estava solto e não tinha hipótese alguma de ficar bem algum dia, tive de fazer também por isso um enxerto e continuarei com mais tratamentos quer nos implantes, quer para poder alinhar de algum modo os dentes que foram desbastados, quer para corrigir erros que ainda possam ter solução.
Resolução pretendida:
Pretendo ser ressarcida de valores, nomeadamente o valor total gasto no Hospital Trofa Saúde Amadora - 5,625.00€, sem lugar a qualquer tipo de acordo ou negociação.
A titulo de compensação, e este sim pode ser negociado, pretendo que me seja devido o valor total ou parcial (50%), deixando ao vosso critério e bom senso, baseado nos novos tratamentos a que fui e serei submetida, devido à má prestação e fraude a que fui sujeita no Hospital Trofa Saúde Amadora, sendo que o valor total é de 4,957.00€ e o valor parcial é de 2,478.50€.
Mais informo de que, caso não seja efetuada a resolução pretendida iniciarei um processo judicial de queixa de todos os envolvidos, pedindo indeminização por danos morais e tudo mais que me possa de alguma forma compensar pelo sofrimento e desgaste psicológico que sofri e do qual ainda não me recompus, devido a todo este processo e má conduta profissional. Pondero ainda relatar o caso a toda a comunicação social e media.
Fiquei extremamente afetada psicologicamente, resultando daí graves crises de ansiedade, entre outros, necessitando por vezes de assistência medica urgente na trofa saúde, por exemplo, onde se pode a todo o momento consultar o histórico do episódio.
Cumprimentos
Laura F.
