Fui cobrado por três meses consecutivos (julho, agosto e setembro de 2025) pela subscrição do plano Smallpdf Zurich, no valor de 10 €/mês, totalizando 30 €. No entanto:
Usei o serviço apenas uma vez, durante o teste gratuito.
Não autorizei conscientemente a renovação automática da subscrição.
Não recebi notificações mensais nem alertas bancários sobre as cobranças.
Só descobri os débitos ao verificar o extrato por falta de saldo.
Cancelei a subscrição imediatamente após tomar conhecimento da situação.
Enviei vários pedidos de reembolso e esclarecimento por e-mail e pela página oficial da empresa, mas fui ignorado ou recebi respostas evasivas. A empresa confirmou o cancelamento, mas não reconheceu a cobrança indevida nem respondeu ao pedido de indemnização.
Suspeito que esta prática possa estar a afetar outros consumidores, que acabam por pagar por um serviço que não utilizam, sem sequer se aperceberem disso. Isso configura um modelo de negócio que beneficia da desinformação e da falta de transparência.
Solicito:
Reembolso integral dos 30 € cobrados indevidamente.
Indemnização simbólica de 50 €, proporcional ao tempo perdido, stress causado e negligência demonstrada.
