Ex.ma Senhora, Na Águas do Norte, S.A., cumprindo os compromissos acordados com os clientes e demais partes interessadas, bem como os deveres consignados na lei, encaramos a gestão de reclamações como uma oportunidade de melhoria para o desempenho da nossa atividade. No seguimento da resposta de V. Ex.cia à nossa comunicação, informamos que reiteramos o conteúdo constante no email anterior. As faturas ora reclamadas encontram-se em conformidade com o tarifário aprovado para o Sistema de Águas da Região do Noroeste, cuja estrutura foi definida pela ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Saneamento), com uma tarifa fixa - devida em função do intervalo temporal objeto de faturação e expressa em euros por cada 30 (trinta) dias - e variável - devida em função do volume de água apurado, distribuída por escalões de consumo por cada 30 (trinta) dias, e expresso em euros por cada metro cúbico, aprovado em reunião da Comissão da Parceria de 13 de março de 2015 e devidamente publicado no sítio da Internet da Águas do Norte, SA. Considerando que esta estrutura não estava a ser observada em todos os Municípios que integram o Sistema, reconhece-se que este novo enquadramento tarifário pode traduzir-se num aumento real do valor a pagar pelos clientes. Também pelo facto de o Sistema necessitar de ter um tarifário economicamente sustentável, que gere receitas suficientes para assegurar a sua boa gestão e exploração, verifica-se um aumento do valor das tarifas médias face ao que vigorava no Município. O tarifário em vigor para o Município está disponível para consulta emwww.adnorte.pt Caso necessite de algum esclarecimento adicional poderá, também, contactar-nos pela Linha de Apoio ao Cliente 808 253 000.Com os melhores cumprimentos, Direção de ClientesAtendimento e Assistencia a Clientes Praça 26 de Maio, n.° 82 4810-539 Guimarães Portugal Linha de Apoio 808 253 000 www.adnorte.PTTenha uma EcoAtitude. Imprima este e-mail apenas se necessário.Esta mensagem e os ficheiros anexos podem conter informação confidencial ou reservada. Se, por engano, receber esta mensagem, solicita-se que informe de imediato o remetente e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os reproduzir.This message and any files herewith attached may contain confidential or privileged information. If you receive this message in error, please notify us immediately and delete this message and any files attached without copying them in any way. MLR
