Exmos. Senhores,
Venho por este meio expor o seguinte.
O meu filho, menor de idade, por ter condições de saúde específicas, é seguido na clínica Psikontacto, semanalmente.
Acontece que, desde Janeiro, a clínica adoptou uma política de desmarcações, de forma unilateral, que é altamente rigorosa e penalizadora a nível económico.
Vejamos. Segundo eles, as desmarcações têm de ser feitas com uma antecedência mínima de 24horas. Caso isso não aconteça (e a vida é cheia de imprevistos!!!), das duas uma: cobram uma taxa de 27,50€ por cada vez que isto acontece e, outras vezes, se tivermos adquirido um pack mensal (no valor de 140,00€), é-nos retirada uma sessão (ou as que desmarcarmos).
Bem sei que, por ser uma clínica privada, podem proceder como bem entenderem, mas não acho justo nem ético, uma vez que lidam com questões de saúde, não demonstram humanidade e, a cada falha, se cobram (e bem) do seu tempo!
Atenção que falamos de faltas que têm de ser justificadas de forma bastante exigente. Motivos como "o pai/mãe tiveram uma consulta médica" não é válida. Só a criança é que pode faltar! E tenho de levar justificação médica- assinada pelo médico (com carimbo e selo). Isto é um absoluto exagero.
Motivos como "tive um imprevisto", "o carro avariou e não tenho transporte" ou "adoeci" não são válidos. Segundo o ponto de vista da clínica, o pai/mãe têm de prestar contas do seu paradeiro. Quase parece assédio e/ou perseguição. Muitas vezes, acabam por saber mais da nossa vida do que o nosso próprio cônjuge.
Acho a política de desmarcações completamente desproporcional e despropositada! Não respeita a vida em todas as suas formas, uma vez que azares acontecem... mas eles não se esquecem de cobrar. É caso para dizer, estes, não dão ponto sem nó.
Cumprimentos.
