No dia 21 de junho de 2025, adquiri um veículo automóvel importado ao stand Guimauto, em Felgueiras, tendo efetuado o pagamento a pronto. Resido no distrito de Santarém.
Até à presente data, 15/01/2026, continuo sem receber o Documento Único Automóvel (DUA), encontrando-me a circular apenas com declarações provisórias de circulação. A declaração atualmente em vigor é válida apenas até 21/01/2026, após o que ficarei impossibilitada de circular legalmente com um bem que já paguei na totalidade.
Há vários meses que tento, de forma persistente, obter esclarecimentos junto do stand relativamente ao estado do processo e à emissão do DUA, sem qualquer sucesso:
Envio de e-mails sem qualquer resposta;
Chamadas telefónicas não atendidas;
Tentativas de contacto para solicitar nova declaração de circulação, igualmente ignoradas;
O meu número de telemóvel foi bloqueado pelo stand;
Solicitei informação básica, como o número do processo no IMT, sem nunca obter resposta.
Esta situação é inaceitável e altamente prejudicial, pois:
Estou prestes a ficar impedido de circular;
O veículo aproxima-se da data de inspeção periódica, que não conseguirei realizar sem o DUA;
Fico impossibilitada de usufruir de um bem legalmente meu e totalmente pago.
Perante a falta de informação, ausência de cooperação, bloqueio de contatos e incumprimento grave, considero que o stand não é de confiança e não demonstra qualquer intenção de resolver a situação.
Assim, solicito a resolução do contrato, com a devolução do valor pago, nos termos legais aplicáveis, bem como a intervenção das entidades competentes para averiguação desta prática.
Considero esta situação lamentável e espero uma resolução célere, dado o tempo excessivo já decorrido desde a compra do veículo.
Peço a vossa intervenção.
