Bom dia,
Ontem subscrevi à oferta de 7 dias de teste e recebi um email sobre uma subscrição mensal e que vai ser cobrado o valor de 39€ mensais, com o qual não consenti nem estava indicado na oferta.
Tive dificuldade em iniciar a sessão porque não entrava com a password facultada pelo website e não recebia um email de reposição de password quando fiz o pedido, várias vezes, após um dia consegui receber o email de reposição de password e agora consegui entrar na conta.
Contudo não me permite cancelar a subscrição nem eliminar a minha conta através do meu perfil, o que é ilegal, pois está escrito nas FAQs do website que eu devia tenho essas opções visíveis e acessíveis no menu do meu perfil.
Sinto que fui alvo de fraude, porque entretanto encontrei várias queixas online e pretendo tomar ações para resolver este assunto se a equipa da Rentola não cancelar a minha subscrição.
Pretendo o cancelamento da minha subscrição e a eliminação da conta conta, assim como o cancelamento dos 7 dias de teste, pois já não tenho interesse em utilizar esta plataforma.
Já criei dois pedidos de cancelamento de subscrição na minha conta pessoal através do suporte ao cliente e estou ainda à espera de uma resposta.
Enviei entretanto um email a pedir o cancelamento da subscrição para o único email oficial que encontrei da empresa e a resposta enviada foi um conjunto de links de FAQs que nem sequer existem, ao carregar nos links sou direcionada para uma página que não existe.
Cumprimentos,
Andreia Pais da Cunha
