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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Dpd

Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. S.

Para: Dpd

11/09/2025

No dia 11.09.2025 foi me enviado um SMS com um código para dar ao motorista da Dpd na entrega da encomenda resumindo passou-se o dia todo tive todo o dia em casa ninguém ligou ninguém tocou á campainha e não me foi entregue nada e tenho provas que não esteve lá ninguém pois tenho câmaras de filmar no meu portão mas o motorista deu como entregue e houve falsificação da minha assinatura pois se me foi dado um código só com esse código a encomenda poderia ser entregue agora quero que esse senhor me diga a quem entregou a encomenda e quem é que assinou por mim pois falsificou as assinaturas e isso pode dar muitos problemas para ele pois se tiver que ir para tribunal irei não tenho qualquer problema. Afinal estamos a falar de roubo junto com falsificação de assinatura! A encomenda é 09668621124299R. Só quero que o motorista me venha entregar a encomenda em mão e com o código que eu recebi e a DPD tem que ver quem é que mete a funcionário da empresa pois infelizmente há muita gente que tem as mãos leves!

Mensagens (1)

Dpd

Para: S. S.

12/09/2025

Estimado cliente. Recebemos a sua solicitação, que deu origem a um pedido de verificação junto do Departamento respetivo. Responderemos tão breve quanto possível. Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário, Temos ao seu dispor uma Assistente virtual, o nosso chatbot Maria, a quem pode colocar as suas questões 7 dias por semana, 24 horas por dia. Saiba mais em dpd.pt. Avalie a qualidade da resposta do Serviço a Clientes a este email: Questionário. Ao responder ao mesmo, autoriza a utilização dos seus dados pessoais para o efeito. Aceite os nossos melhores cumprimentos, Best regards, Sintia Simão LE Team FRONT-OFFICE (e-mail:suporte.cliente@dpd.pt) DPD Portugal Departamento de Serviço a Clientes Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 11-09-2025 19:46:42 - : From Date11-09-2025 19:46:42To suporte.cliente@dpd.pt suporte.cliente@dpd.pt CcReply to SubjectEncomendanãorecebida Encomenda não recebida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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