Meu nome é Rafael e venho formalizar uma reclamação referente à conduta da colaboradora Celine, da empresa Summer Dynasty, Lda.
Realizei o pagamento de 1.400€ exclusivamente para reservar um imóvel (estúdio T0 em Loulé). Não assinei contrato, não recebi qualquer minuta, não validei termos, nem estabeleci vínculo jurídico com a empresa. O pagamento foi feito apenas como garantia de reserva, conforme informado pela própria colaboradora.
Pouco tempo depois, por motivos profissionais, necessitei desistir da reserva. Informe-i imediatamente a colaboradora Celine e solicitei o reembolso integral do valor, considerando que não houve contrato, não houve prestação de serviço concluída e não fui informado de qualquer penalidade ou “taxa administrativa”.
Neste momento, a colaboradora Celine passou a alegar:
que devolverá apenas 1.200€, retendo 200€,
que supostamente gastou “200€ com emissão do contrato”,
que não existe direito de desistência,
e que o reembolso dos 1.200€ será apenas quando outra pessoa arrendar o imovel, deixando meu dinheiro retido por tempo indeterminado.
Ressalto:
Nunca recebi contrato em meu nome;
Nunca assinei contrato;
Nunca autorizei a emissão de contrato que eu precisasse pagar 200 euros por ele;
Nunca fui informado da existência de qualquer taxa adicional;
Não existe base legal para cobrar um "serviço administrativo" que não foi solicitado, recebido ou firmado.
O processo foi conduzido de forma precipitada pela colaboradora Celine, que pressionou pela emissão de um contrato que eu nunca cheguei a validar e que, portanto, não gera qualquer obrigação financeira da minha parte.
Diante disso, solicito a intervenção imediata para resolução do caso, com o reembolso integral dos 1.400€, uma vez que a cobrança de 200€ é indevida, sem respaldo contratual e sem prestação de serviço efetiva.
Agradeço a atenção e aguardo retorno com a solução.
