Venho por este meio reclamar que me foram cobrados valores adicionais a consulta de medicina dentária, valor excessivo e sem consentimento, por 3 fotografias tiradas com uma máquina fotográfica simples aos dentes, um valor excessivo de 80€, sem que tenha sido informada nem antes, nem no decorrer da consulta, que as fotografias não estavam incluídas na mesma, nem que tinham um valor de 80€, nem tão pouco que era um procedimento separado da consulta e não comparticipado pela ADSE em uso. Após reclamação verbal com os serviços administrativos fui informada que o cliente é que tem de saber identificar o que são procedimentos incluídos ou não na consulta e questionar preços respetivos no decorrer da mesma, e por esse motivo, como não me apercebi que as 3 fotografias com máquina fotográfica não estavam incluídas na consulta, e por isso não perguntei preço, após reclamação comunicaram-me que o valor não será devolvido. Considero isto uma forma de roubo, uma vez que em momento nenhum da consulta, nem antes, fui informada que as fotografias teriam um custo adicional de 80€, acrescido ao preço da consulta geral. Se tivesse sido informada que 3 fotografias tinham um custo de 80€ e eram consideradas um procedimento à parte não teria permitido a realização do procedimento. Foi pedido uma avaliação ortodôntica e tendo sido confirmado pela médica que não teria nenhuma vantagem em fazer tratamento ortodôntico no momento, as fotografias foram sugeridas como método de registo pela mesma médica para comparação futura, ao que concordei, apenas e porque achei que as fotografias estavam incluídas no preço geral da consulta. Considero isto um comportamento fraudulento, abusivo, enganoso e excessivo quando se cobram 80€ por 3 fotografias simples com máquina fotográfica normal, sem informar os clientes. Paguei o valor para evitar os processos complexos de multas e complicações de taxas e porque fiquei até incrédula com a cobrança. Mas de imediato contestei o valor, e peço devolução do valor cobrado de 80€. Considero que fui enganada.
