Marquei uma consulta para tratamentos na CiliSousa em Torres Novas. Rua Joaquim Rodrigues Bicho, 2350-087 Torres Novas, 2350-087, NIF 515952591A marcação foi rápida e a consulta marcada para dia 15. Nessa consulta, foi-me dito que necessitava de um tratamento de 13 sessões, a 2 sessões por semana, e por cada sessão pagaria cerca de 60 ou 70€, ou então pagava “o pacote de tratamento” no valor de 500€, substancialmente mais barato. Informei a “médica” que “tinha “a Medicare ao que ela respondeu que o desconto era mínimo que a Medicare não pagava nada. Apesar de dificuldades económicas e também em desespero, acedi e paguei, ficando a primeira sessão marcada para sexta-feira da mesma semana, dia 18. A consulta foi marcada pela “médica”, Ana Sousa, depois de verificar a sua agenda, e à minha frente.No dia 18, recebo uma chamada da clínica, onde fui informado de um erro de agenda e que a “Dra.” Nesse dia iria estar na clínica de Leiria, e foi a consulta remarcada para dia 22.No dia 22, recebo uma chamada da clínica, que a “Dra” teve que ir a uma consulta do seguro devido a um acidente que teve, e foi remarcada para dia 24.Dia 24, recebo mais uma chamada, porque apareceu à “Dra” um congresso que não estava à espera e remarcou a consulta para dia 30.No dia 30, nova chamada, que a “Dra” estava em isolamento por um contato com uma pessoa com Covid19, sendo a consulta remarcada para dia 9 de Julho.A 9 de Julho, a funcionária da clínica, avisa-me após contato meu, que a consulta iria ser novamente remarcada, mas não por ela, que se recusava a fazer o mesmo novamente.Contatei a CliniSousa, a informar que por quebra de confiança, por excesso de faturação conforme o convencionado e reconhecido pela Medicare, e devido a não terem sido prestados os serviços que paguei, exigia a devolução do valor por mim pago.Através de mensagem pediram para chegarmos a um acordo, o que recusei, porque apenas exigia a devolução do dinheiro pelos serviços não prestados. Nova mensagem com ameaça e que a partir daquele momento era com os advogados. Quanto a este aspeto, não tenho nenhuma prova que apaguei as mensagens, apenas serve de informação.Apresentei queixa da Medicare, por excesso de faturação e porque fui enganado por um parceiro e uma clínica recomendada por eles, e também no Livro de Reclamações.Contatado pela Medicare, esta reconheceu um excesso de faturação, não era o valor convencionado, a clínica iria proceder à devolução do excesso.A 21 de Julho, recebo um email da CliniSousa, devido à queixa no livro de reclamações, que iriam proceder à devolução do valor pago.A 22 de Agosto, mais de um mês após dizerem que iriam pagar, informei que apresentaria nova reclamação caso a transferência não fosse feita no prazo de 48 horas.A 24 de Agosto, recebo um email da clínica que iriam proceder ao pagamento até 30 de Agosto e que não apresentasse reclamação até essa data.No dia 30 de Agosto, já noite, informei a CliniSousa que iria cumprir a minha palavra e apresentar nova reclamação, pois o pagamento não tinha sido feito conforme o prometido. Nessa mesma noite, recebo email da “Dra” Ana Sousa, a “minha” “médica”, sócia gerente da empresa, a dizer que pedia desculpa e que se responsabilizava pessoalmente pela devolução do dinheiro até ao fim da semana, 3 de Setembro.Como normal, mentiram, não cumpriram, e dia 7 de Setembro apresentei nova queixa, à qual até hoje e passado mais que o tempo definido por lei, não responderam nem pagaram.Segundo a Entidade Reguladora da Saúde, o caso está em estudo.Segundo a Medicare, não têm nada a ver com isso.Apesar de existir um papel em como aderiram ao Centro de Arbitragem e Conflitos, estes dizem que contacte um advogado.Entretanto, a Clinica fechou, o telefone e telemóvel desligados, nunca procederam à devolução de nada.Fui burlado, e pergunto se serei o único, que certamente não foi por mim e por 500€ que uma clínica desapareceu.ObrigadoLuís Cebola
