Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos senhores, Bateram no meu carro e estou há vários dias sem carro e com graves problemas que isso aporta na minha vida pessoal e profissional devido a um sinistro do qual não fui responsável. Necessito de um carro de subsituição com a máxima urgência, algo que, por diversas vezes têm negado ou adiado. Reitero, a responsabilidade do sinistro não foi minha e necessito com urgência de uma viatura para poder deslocar-me. Verme-ei obrigado a cancelar todos os meus seguros convosco se este assunto não for resolvido pois a ausência de soluções é inadmissível, estando ausente de culpas no sinistro. Considero este tipo de tratamento inaceitável, pois enviei um email acerca deste assunto há 2 dias atrás e ainda nem resposta obtive. Sinistro 221053232. Aguardo resolução deste assunto.

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2025 entreguei o meu veículo Honda Civic no concessionário Honda Porto | JOP, adquirido novo em 2017 nesse mesmo concessionário, para realização da revisão e polimento dos faróis. A revisão implicava a substituição da correia de distribuição, o que levou a que o carro ficasse convosco até à chegada da peça necessária. Este processo prolongou-se por mais de um mês. Durante esse período, aguardei com paciência e compreensão, sem exercer pressão, por respeito ao vosso trabalho. No dia 22 de agosto fui contactado pela oficina, que me informou que o carro estaria pronto, mas que, inexplicavelmente, o sistema de infoentretenimento tinha deixado de funcionar. Desde essa data até hoje, 5 de setembro, tenho aguardado por uma solução concreta, mas continuo sem carro e sem resposta eficaz. Acresce que me foi transmitido, dia 5 de setembro, via telefone, que a única solução seria a substituição integral do sistema, num valor superior a 4.000€, reduzido “como atenção” para cerca de 3.000€. Esta proposta é inaceitável. Entreguei o carro em perfeitas condições de funcionamento, incluindo o sistema de infoentretenimento, e o problema surgiu unicamente após intervenção da vossa oficina. Não posso aceitar que a responsabilidade seja transferida para mim. Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, com as alterações em vigor), bem como do Decreto-Lei n.º 67/2003 e do Decreto-Lei n.º 84/2021, tenho direito a que o bem seja reposto sem custos sempre que o defeito seja imputável ao prestador de serviços. Acresce ainda que, nos termos do Código Civil, a oficina é responsável por danos resultantes da execução deficiente do contrato de prestação de serviços. Assim, exigi no mesmo dia (5/9/2025 pelas 13:06) via email: - A reparação integral do sistema de infoentretenimento sem qualquer encargo para mim. - A disponibilização imediata de um veículo de substituição até que a situação esteja resolvida, dado que necessito do carro para trabalhar e deslocar-me. Caso não recebesse uma resposta satisfatória no prazo de 5 dias úteis, avançaria com reclamação no Livro de Reclamações, no Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (entidade de resolução alternativa de litígios a que estão vinculados) para fazer valer os meus direitos por todas as vias legais ao meu dispor. Ontem (dia 11/09/2025) liguei para o concessionário e informaram-me que ainda não tinham nada para me dizer e que está na Honda Portugal para resolução. Hoje (12/09/2025) fiz como tinha mencionado no email reclamação no livro de reclamações online. E irei acionar o centro de arbitragem após o limite de tempo (15dias) de resposta. Aguardo o vosso contacto escrito.

Exmos. Senhores, No dia 29/08/2025 realizei a encomenda 624417, no valor de 278,60€, a qual foi paga no próprio dia por Mbway. O prazo previsto para entrega seria a 02/09/2025. No dia 02/09 recebi um email a informar que a encomenda estava atrasada, mas sem qualquer previsão de data de entrega. Até ao dia de hoje, 12/09/2025, e após múltiplas tentativas de contactos pelos vários meios que não obtiveram qualquer resposta, continuo sem nenhuma atualização da encomenda. Fiz a 11/09 o pedido de devolução do valor, em formulário próprio no site, que também não obteve qualquer seguimento. Por considerar que este tratamento não é aceitável, peço o reembolso total do valor pago. Aguardo resolução. Obrigada

Há duas semanas a minha conta Google foi invadida e criminosos assumiram o controlo total: mudaram a senha, os métodos de autenticação e até o email de recuperação, bloqueando completamente o meu acesso. Desde então, todos os meus dados pessoais e familiares — NIFs, cartão de cidadão, endereço, notas privadas guardadas no Google Keep, informações financeiras, cartão de crédito e histórico completo de compras na Google Play — estão em posse de criminosos digitais, sem qualquer intervenção eficaz da Google. A conta também contém os meus 5 canais de YouTube, que são a minha única fonte de renda. Três deles já foram eliminados devido a transmissões fraudulentas de criptomoedas feitas pelos invasores, e os outros dois permanecem em risco. Existe ainda a possibilidade de que os criminosos tenham alterado o vínculo do AdSense, desviando a receita legítima dos meus vídeos para si próprios. Isso quer dizer que o meu dinheiro pode estar sendo desviado para contas de criminosos e o Google pode estar permitindo o roubo em sua plataforma mesmo eu tendo denunciado isso há 2 semanas. Isso é grave. Enquanto isso, os meus inscritos foram expostos a golpes praticados em meu nome. Assim que percebi a invasão (foi na hora, pois estava logado no Youtube no momento, meu login caiu abruptamente), entrei em contacto imediato com o suporte do YouTube e da Google (tanto no X, através do @TeamYoutube, como pelos meios oficiais de suporte), preenchi os formulários oficiais várias vezes (5 formuláios, 1 para cada canal, pois foi isso que o @TeamYoutube recomendou), enviei emails diários e até uma notificação extrajudicial. As respostas recebidas foram vagas, automáticas, contraditórias ou até com o meu nome errado,todas protocolares e desumanizadas. Confirmaram apenas que “encaminharam o caso ao jurídico”, mas duvido que realmente tenham encaminhado porque até hoje não fui chamado a comprovar que sou o titular legítimo nem recebi qualquer solução concreta. O pior de tudo é que a minha conta do Google Adsense foi hackeada junto, e, o Google não permite que a mesma pessoa tenha duas contas Adsense, isso quer dizer que além de não ter a minha conta original de volta, não poderei mais trabalhar com o Youtube monetizado, afinal, se já existe uma conta que não me devolvem (está com os criminosos), eu não posso ter uma segunda. Hoje, passadas duas semanas da invasão, a Google mantém-se omissa. Essa omissão prolongada permitiu que criminosos continuassem a aceder aos meus dados pessoais e financeiros, utilizassem os meus canais para fins ilícitos e possivelmente se apropriassem da minha renda. É inadmissível que uma empresa desta dimensão facilite, por falta de ação, a continuidade de crimes digitais já conhecidos há anos. O sistema da Google não protege os criadores usuários comuns: é fácil invadir, fácil trocar credenciais e impossível o dono legítimo recuperar em tempo útil. O suporte limita-se a respostas padronizadas, sem transparência e sem responsabilização. Já notifiquei a Google extrajudicialmente e, caso nada seja feito até dia 16/09/2025, levarei o caso à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) para investigação no âmbito do RGPD, também farei denuncia ao Livro de Reclamações e acionarei o Centro Europeu do Consumidor (CEC Portugal) e por fim se nada der certo estarei processando o Google por: -Falta de transparência no tratamento do caso; -Falhas de segurança que facilitaram atividade criminosa de forma contínua (art. 32 GDPR); -Danos materiais (perda de receita) e morais (art. 82 GDPR). Peço publicamente que a Google devolva imediatamente o acesso à minha conta, bloqueie os criminosos e evite que mais consumidores sejam enganados através dos meus canais.

Após realizar uma reserva no vosso site, constatei que as datas haviam sido alteradas pelo sistema sem ter dado conta. Entrei em contacto com o vosso serviço de apoio, onde uma colaboradora muito atenciosa procedeu ao cancelamento e efetuou nova marcação com as datas corretas. Nessa chamada foi-me informado que a caução do novo carro seria de por volta dos 300€. Contudo, ao confirmar no vosso site, verifiquei que a caução indicada era afinal de por volta dos 3.500€, valor muito superior ao inicialmente informado. Face a esta discrepância e à impossibilidade de suportar tal montante, fui forçada a cancelar a reserva de imediato, tendo explicado a situação. Após esse cancelamento, fui posteriormente contactada pelo stand onde a viatura seria levantada. Para minha surpresa, fui informada de que, nesse local, a caução efetiva seria por volta dos 100€. Isto prova que o valor de cerca de 3.500€, apresentado no vosso site, não corresponde à realidade praticada pelo próprio stand. Quando voltei a contactar os vossos serviços, expliquei a situação e perguntei se seria possível refazer a reserva sem custos adicionais. Contudo, foi-me comunicado que tal não era possível. Apesar de eu ter pago 619,28€, recebi cerca de 125€ de reembolso, encontrando-me assim prejudicada em aproximadamente 495€, sem ter qualquer responsabilidade no sucedido. A informação prestada sobre a caução foi incorreta e contraditória, e o cancelamento foi inevitável devido a informações erradas do vosso serviço. Assim, reclamo a devolução integral do valor pago, no total de 619,28€, e solicito que o reembolso seja efetuado diretamente para os cartões utilizados no pagamento, e não em créditos no vosso site. A manutenção da cobrança de 494,28€ numa situação em que não houve culpa do cliente é totalmente injusta e configura má prática comercial. Aguardo a vossa resposta urgente e a regularização do reembolso. Com os melhores cumprimentos, Kelly Fonsato.