No passado mês de Setembro de 2021, o meu pai foi notificado pela OK!TELESEGUROS com a informação de que uma das suas viaturas teria estado envolvida num acidente no Largo Professor Pulido Valente, Linda-a-Velha, Lisboa, ao meio dia (12h) no dia 16/10/21.A viatura em causa é a minha, mas o problema é que nesse dia, por volta das horas do suposto acidente, eu ainda estava a acordar na minha habitação, em Fernão Ferro, em cuja viatura se encontrava estacionada na respetiva garagem...Como tal refutámos a denúncia, pois era impossível eu estar envolvido em tal acidente, visto nunca ter estado nesse local na minha vida, e achámos muito estranho a nossa seguradora, a OK!TELESEGUROS, ter aceite uma queixa de uma outra seguradora (que mais tarde viemos a saber ser a ALLIANZ) de um suposto acidente em cujos dados que constavam nessa queixa eram a matrícula e a referência de viatura de cor clara.A nossa seguradora informou-nos que a condutora do veículo do suposto acidente não viu o acidente, mas uma amiga presenciou a viatura em fuga numa curva apertada.Também estranhámos o facto da suposta testemunha não saber a cor exata do carro ou marca em questão, visto que o presenciou e divulgou-o seu namorado pelo TELEMÓVEL, enviando um SMS. Estranhámos ter um TELEMÓVEL na mão e perder tempo em digitar um SMS e não ter tirado nenhuma foto ou vídeo ao carro envolvido.Passados uns dias, mais propriamente, no dia 15/11/2021, veio a minha casa um perito da OK!TELESEGUROS efetuar a peritagem na minha viatura.Este senhor não detetou nada de errado com o meu veículo, tirando uma raspadela na traseira do lado direito, que expliquei ter sido devido a um encosto ao estacionar na minha garagem, ao qual tenho fotos desde 2020 que foram enviadas por email à marca a solicitar um orçamento para o arranjo, ao qual nunca chegou a ser reparado, mas tenho prova do email à marca em 16/05/2020.O senhor da peritagem comprovou os mesmos riscos terem sido devido a um encosto na parede da garagem, como tal já tinha sido documentado há mais de um ano atrás.Tirando isto, o meu carro apresentou-se imaculado, com todas as peças e pintura original, sem qualquer arranhão.Para além disso, apresentei o extrato da minha verde em que comprovava que a única passagem que o meu carro fez para Lisboa (precisamente IKEA Alfragide), por coincidência teria sido no tal fatídico dia 16/10/2021, mas às 19h10, ao qual tenho também as faturas da compra que fiz, mais uma prova, que comprovava o não envolvimento deste veículo.O senhor da peritagem afirmou-nos na altura que devia ter sido um erro de anotação da matrícula, o que parece ser muito comum em acidentes do género.Portanto, como estava provado que nunca lá tinha passado, estava mais do que relaxado em relação a este assunto. Esperava uma resolução simples e rápida pela OK!TELESEGUROS.Passados uns dias, recebemos um email da OK!TELESEGUROS a dar-nos razão no caso, em que nunca estive envolvido.Mas, também estranhámos NÃO NOS TER SIDO ENVIADO NENHUM RELATÓRIO DA DITA PERITAGEM E RELATÓRIO.No entanto, a ALLIANZ não aceitou o dito relatório favorável *a minha viatura e contestou.Foi-nos enviado novo email por parte da OKTELESEGUROS, a informar que como ambas as seguradoras não se encontravam de acordo, que o caso seguiria para a fase de arbitragem.Numa primeira fase, descansámos, pois não existia nada cuja acusação poderia inventar para nos culpar num acidente que, no mínimo, não existiu entre a minha viatura e a outra.Mas os dias passaram...Nunca fui contactado para levar o meu carro a nenhum centro de peritagem....No dia 25 de Janeiro de 2022, recebemos um email da OK!TELESEGUROS, a informar que (...)o evento é analisado por um perito árbitro, sendo o mesmo imparcial a ambas as Companhias, onde se verificam todos os elementos apresentados(...)Não sei como é que eles conseguem avaliar o que quer que seja SEM AS VIATURAS ESTAREM PRESENTES.E o referido email continuou com(...) Na fase de Arbitragem, foi entendimento de que a responsabilidade recaía sobre V. Exa. por ter embatido no veículo terceiro estacionado que se encontrava estacionado. Assim sendo, após decisão acima proferida, informamos que teremos de dar seguimento *as indemnizações exigíveis, quanto ao veículo terceiro, sendo a apólice de V. Exa agravada e, consequência (...)Não pudemos acreditar quando abrimos este email e nos deparámos com tal resolução. NEM NOS FOI DADA A HIPÓTESE DE RECURSO???Entretanto pedimos todos os documentos e relatórios envolvidos neste caso à OK!TELESEGUROS para nos podermos defender de uma acusação falsa e infundada, ao qual nos foi negado acesso, devido à política de proteção de dados!? COMO É QUE NÃO TENHO ACESSO A TODOS OS DOCUMENTOS E RELATORIO QUE ME CULPABILIZA A MIM E À MINHA VIATURA NUM ACIDENTE QUE NÃO FOI A MINHA VIATURA???? PROTEÇÃO DE DADOS?? TENHO O DIREITO A ESSES DOCUMENTOS POR SEREM MEUS POR DIREITO.Ainda por cima, a minha apólice de seguro, tem a responsabilidade jurídica, até isso a OKTeleseguros, diz que não tenho direito.Mais tarde, ligámos à CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros, entidade independente responsável pela fase de arbitragem entre as seguradoras.E fizemos um DESCOBERTA impressionante. O CASO DO MEU VEÍCULO NÃO CONSTAVA DA BASE DE DADOS DA CIMPAS, e informaram, que a OKTeleseguro fez tudo errado, praticas desleais, ao qual a OKTeleseguro recorreu ao CIDS - acordo entre várias seguradoras que atuam em Portugal, e aplica-se exclusivamente à regularização dos sinistros enquadráveis no âmbito do Protocolo IDS, estes acordos só podem ser acionados, quando no caso de acidentes em que estejam presentes os 2 condutores responsáveis do mesmo e preencham a declaração amigável com a policia.Como tal, a minha viatura não esteve envolvida em nenhum acidente ou sinistro, como lhe chamam, como me podem enganar ?
