Cartas-tipo
Reclamação por venda de brinquedo perigoso
Ao comprar um brinquedo, verifique na embalagem a idade a que se destina. Informe a marca se verificar algum perigo.
Início
Por correio registado ou e-mail, uma reclamação por escrito serve de prova e pode ser decisiva para resolver o seu conflito. Identifique bem quem envia, o destinatário e a data e exponha claramente os factos. Guarde cópias do envio.
Assunto: Brinquedo perigoso
Exmos. Senhores,
No passado dia ... de...., adquiri no estabelecimento sito na Rua ........., nº ...., em ......., uma roca em material sintético, da marca ...... que V.Exas representam no mercado nacional.
A embalagem referia que a roca era adequada para crianças entre os 6 e os 12 meses. Contudo, a primeira vez que o meu filho, que tem oito meses, a utilizou, ia sufocando ao tentar introduzi-la na boca, o que é normal numa criança desta idade. Verifiquei, então que (...).