Exigência de reparação de defeito
Por correio registado ou e-mail, uma reclamação por escrito serve de prova e pode ser decisiva para resolver o seu conflito. Identifique bem quem envia, o destinatário e a data e exponha claramente os factos. Guarde cópias do envio.
Assunto: Defeito em carro usado.
Exmo. Senhor,
No dia 12 de janeiro do corrente ano, adquiri, no estabelecimento sito na morada acima indicada, um automóvel usado de marca …………………, matrícula ……-……-……, cujo conta-quilómetros indicava um total de 10 mil quilómetros já percorridos, pelo preço de € 7500 (sete mil e quinhentos euros).
Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Carlos Brito, que o veículo tinha sido sujeito a rigorosa inspeção nas vossas instalações e que se encontrava em ótimas condições de funcionamento. No entanto, passados apenas cerca de 5 meses após a compra do carro, o motor deixou de funcionar (...).
Carta-tipo completa
Nome e morada completa do remetenteNome e morada completa do destinatário
Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Defeito em carro usado.
Exmo. Senhor,
No dia 12 de janeiro do corrente ano, adquiri, no estabelecimento sito na morada acima indicada, um automóvel usado de marca …………………, matrícula ……-……-……, cujo conta-quilómetros indicava um total de 10 mil quilómetros já percorridos, pelo preço de € 7500 (sete mil e quinhentos euros).
Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Carlos Brito, que o veículo tinha sido sujeito a rigorosa inspeção nas vossas instalações e que se encontrava em ótimas condições de funcionamento. No entanto, passados apenas cerca de 5 meses após a compra do carro, o motor deixou de funcionar.
Como, nesse espaço de tempo, fiz apenas 5 mil quilómetros com o veículo e não dei azo a qualquer esforço excecional que pudesse ter originado o defeito (tenho carta há muitos anos e percorro anualmente algumas dezenas de milhares de quilómetros), só posso concluir que o defeito no motor já existia quando o adquiri.
Deste modo, a vossa recusa em proceder à reparação do veículo, com a justificação de que, na altura em que me apresentei nas vossas instalações, já tinha vencido o prazo de garantia de 3 meses que dão a todos os carros usados que comercializam, não tem qualquer cabimento. Na realidade, compete-vos eliminar o defeito, já que, enquanto profissionais do ramo, têm a obrigação legal de assegurar o bom funcionamento dos automóveis vendidos pelo prazo mínimo de 2 anos – tal como se se tratasse de um automóvel novo.
Assim sendo, venho por este meio exigir que, no prazo de 15 dias, procedam à reparação do veículo. Desde já informo que me apresentarei nas vossas instalações no dia 10 de agosto e, caso o problema não tenha sido solucionado, comunicarei o sucedido às entidades competentes e recorrerei a todos os meios à minha disposição para defender os meus direitos.
Sem outro assunto de momento,
O cliente
(Assinatura)
Anexo: Cópia do recibo com a data da compra.
