Prezados,Gostaria de formalizar uma reclamação referente à contratação de serviços de viagem pela agência. Infelizmente, a agência não cumpriu com o que foi acordado em contrato, o que me causou transtornos e prejuízos.O programa contratado não foi cumprido na totalidade, detalho abaixo o que ficou por fazer do circuito:- Casablanca: Mercado Central e Royal Palace.- Meknes: Estábulos Reais.- Fez: Mausoléu Moulay Idriss e a Mesquita Karaouyne.- Rabat: Visita exterior do Palácio Real (Mechouar), Mausóleo de Mohamed V e a Mesquita da Torre.- Marraquexe: Palácio Bahia Koutoubia, Museu Dar Si Said e Souks.Por outro lado, temos a questão do risco a qual fomos expostos, Antes de embarcar entrei em contacto com a agência e a mesma garantiu por e-mail que o circuito não seria prejudicado e os hotéis pelo qual passaríamos o sismo não tinha causado nenhum dano questionamos se a viagem poderia ser cancelada ou reagendada e foi nos ditos por telefone que não, teríamos a opção de não fazer o circuito, mas os teríamos que assumir os prejuízos visto que garantiam que nada seria afetado do circuito e que estaríamos em segurança.Anexo Junto a troca de e-mails com a agência e apolice de seguro, adianto que até o momento da formalização dessa reclamação não obtivemos nenhuma resposta.No aguardo das medidas necessárias.Atentamente,Danilo Cassemiro e Danielle Lucas.
