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Negligência dos serviços do Centro de Saúde de Lagoa

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. A.

Para: CENTRO DE SAÚDE DA LAGOA (S. Miguel - Açores)

01/01/0001

No dia 04 de Outubro de 2016, após uma consulta de obstetrícia, mais concretamente uma ecografia exercida pelo Dr. Pedro Cosmo, sendo que o mesmo no fim da consulta solicitou uma nova ecografia para o período de gestação de 19ª semana a 22ª semana, (na altura eu tinha cerca de 11 semanas a 13semanas de gestação), tendo referido a importância da mesma sendo designada por ecografia morfológica, uma vez que existe maior facilidade de estudo da anatomia do feto, nomeadamente o coração e as estruturas cerebrais, entre outros fins. Mesmo que esteja tudo bem às 12 semanas, é imprescindível repetir o estudo anatómico nesta idade gestacional, em conjunto também solicitou o Rastreio-Bioquímico sendo este realizado no Hospital Divino Espirito Santo em Ponta Delgada. O exame do Rastreio-Bioquímico, quando finalizado foi devidamente levantado no dia 13 Outubro, por tal facto, entrei no mesmo dia em contacto telefónico com o centro de saúde da Lagoa para marcar uma consulta com algum médico, (tendo em conta não ter conseguido obter um médico de família no mesmo centro, fazendo a ficha de inscrição em agosto do respectivo ano para o Dr. Esteves Carreiro, que no momento era o único com vagas para tal finalidade), no entanto pelo telefone a dita secretária disse que iria falar com a enfermeira com especialidade em gravidez, e com um médico e que durante a próxima semana contactaria novamente comigo a informar a dita consulta, (verificação dos resultados do rastreio e a requisição para a ecografia morfológica. Nas duas semanas seguintes não tendo qualquer contacto ou resposta do Centro de Saúde, liguei nos últimos dias do mês de Outubro, a informar o sucedido a uma das secretárias a qual respondeu não ter sido ainda possível conseguido falar com qualquer médico, mas que iria tentar falar e que na próxima semana iria ligar novamente para dar o dia da dita consulta. Passado um dia ou dois desde da ultima ligação, recebi uma chamada a informar finalmente tinha uma consulta com uma enfermeira para o dia 09 de Novembro, perante tal, desloquei me de manhã para o centro no dito dia a qual fui recebida na consulta por uma enfermeira que não tinha qualquer tipo de especialização ou contacto com utentes em estado de gravidez, sendo que a consulta durou apenas cinco minutos e sem nada feito, sentido me muito indignada disse à enfermeira qual a solução a mesma referiu, “que a enfermeira que tinha especialização/formação só estava disponível no dia seguinte”, assim marcando nova consulta. Em 10 Novembro já na consulta perguntei à enfermeira se seria vista por um médico a mesma ligou para um o qual apareceu á porta mas depois nunca mais voltou, perante tal ligou para a secretaria, a informar se não havia médico para passar a requisição, a qual respondeu que a Direcção de Saúde obrigava aos médicos assistir as grávidas, mas os mesmos se recusavam a atender as mesmas, só depois de grande insistência da enfermeira Natacha, compareceu o Dr. Magno, o qual preencheu a dita requisição da ecografia. No final a enfermeira disse que dentro de dias ia receber a chamada para confirmar a consulta para o obstetra.Como anteriormente nada de chamadas do Centro de Saúde, dia 17 de Novembro liguei novamente, não me deram qualquer informação, em seguida, contactei a Unidade de Saúde da ilha de São Miguel, onde, a Srª Lola confirmou que realmente havia uma requisição do centro de Saúde da Lagoa para a dita ecografia, mas que era para as 25º semanas de gestação e não para as semanas entre a 19ª e a 22ª, que seriam as correctas, perante tal, disse que o Dr. tinha marcado a data mal e qual era solução, ela disse para contactar o doutor passar uma nova mas que nunca iria ser possível marcar a ecografia dentro da semana correcta porque estava muito em cima da data. Perante tal fui obrigado a marcar uma consulta privada para a semana correcta, devido à negligência do centro de Saúde, que demorou quase um mês a marcar uma consulta e a não colaboração por parte dos médicos.


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