Boa tarde.
Após inúmeros emails e tentativas de contacto, vejo-me obrigada a escrever aqui para que seja possível ter algum tipo de resposta.
Fiz uma encomenda na Sweeek de um móvel, previamente pago, com data de entrega prevista de 31 de julho até dia 6 de Agosto.
Entretanto, essa data de entrega já expirou há muito tempo e continuo à espera da encomenda, que foi dividida em dois volumes.
Um dos volumes encontra-se "pendente" desde dia 4/08 (estamos a dia 21). O outro volume, encontrava-se em distribuição, mas, qual foi o meu espanto, que no dia 19/08 às 10:35, o volume tinha sido entregue.
Em momento algum o volume me foi entregue a mim, estando eu em casa o dia inteiro. Não me contactaram nem informaram que o volume iria ser entregue em momento algum.
Exijo a entrega imediata e correta da encomenda na minha morada, com aviso prévio da hora prevista de chegada.
Caso não obtenha resposta em tempo útil, irei proceder à apresentação de queixa formal junto do Portal da Queixa, Livro de Reclamações e, se necessário, da ASAE, pelo não cumprimento do serviço.
Aguardo resposta rápida e resolução.
