Possuo uma carrinha SKODA Octavia de 05.2015 na qual surgiram alguns problemas durante a garantia. Dirigi-me à AUTOVIA (Leça da Palmeira) que se prontificou a resolver algumas das questões. No entanto, há uma questão que não ficou solucionada.O problema tem que ver com um barulho que surge ao arrancar em 1ª e em marcha-atrás.Na primeira visita, a 11.04.2017 (N.º Ordem/Obra: 0153086), a AUTOVIA, verbalmente, admitiu que de facto existia um problema e que o iria reportar à SIVA (representante SKODA em Portugal).Depois do parecer da SIVA, foi convocada uma segunda visita à oficina para novo diagnóstico solicitado pela SIVA. Nesta visita o carro ficou na oficina no período de 11.05.2017 a 12.05.2017.Depois de inúmeros emails a insistir para marcação de nova visita à oficina (sem qualquer resposta), no dia 19.07.2017 (N.º Ordem/Obra: 0154541), a AUTOVIA transmite-me que afinal não existe qualquer problema e que o barulho é normal.Reiterei junto da AUTOVIA nesse mesmo dia que não concordava com esta decisão, que o barulho se manifestava e que eles mesmo o tinham confirmado. Pedi também nesse mesmo dia o relatório desta análise que se comprometeram a enviar uma semana depois. Esse prazo não foi cumprido e até à data de hoje enviei 4 emails (em anexo) todos sem qualquer resposta. Neste período liguei também múltiplas vezes a solicitar o tal relatório sendo-me sempre indicado que iriam enviar.No dia 01.09.2017, em nova deslocação à oficina solicitei de novo o relatório. Sendo que me foi enviado apenas o seguinte email (em anexo):Bom diaNo seguimento da verificação realizada à viatura Skoda Octavia 54-PX-52 (VIN) no âmbito da queixa relativa ao “arranhar ao arrancar em 1º ou marcha atrás”, informamos que na última visita à oficina em 19/07/2017 não foi possível comprovar a queixa apresentada. Dado que a viatura em causa tem instalado um volante do motor de uma massa, por vezes no engrenamento das velocidades pode ser percetível um barulho mais áspero que se deve à ausência do volante de duas massas para absorver o mesmo, sem que isto represente uma anomalia na viatura.Com os melhores cumprimentos,Autovia...Reitero novamente que não concordo com a decisão e que o problema descrito inicialmente nada terá que ver com o engrenamento das velocidades mas sim um arranhar na embraiagem nos casos descritos.
