Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de incumprimento contratual com a empresa Skydive Maia Paraquedismo, NIF 510021140.
Em 2023 adquiri e paguei integralmente uma experiência de salto. Desde então, a atividade foi sucessivamente adiada e nunca concretizada. No dia 1 de agosto de 2025 solicitei formalmente o reembolso do valor pago. No dia 19 de agosto de 2025, a empresa pediu-me o IBAN, que forneci de imediato, mas até à presente data não recebi qualquer devolução nem resposta adicional.
Adicionalmente, tenho tentado insistentemente o contacto telefónico com a empresa, chegando a realizar mais de 40 chamadas num único dia, sem qualquer atendimento. Já apresentei reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico e denúncia à ASAE, mas até ao momento não obtive solução.
Trata-se, no meu entender, de uma situação de retenção indevida de valores e violação dos direitos do consumidor. Solicito, assim, a vossa intervenção junto da empresa para que seja regularizada esta situação com a maior brevidade possível.
