Exmos. Senhores,
Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação com a plataforma Wallapop.
No dia 21/09/2025 efetuei uma compra no valor total de 21,24 €, referente a um pack de 2 cartuchos de tinta para a minha impressora.
O vendedor informou que a encomenda foi expedida no dia 22/09/2025 através da transportadora SEUR.
A Wallapop forneceu-me o código de rastreamento, mas, ao consultá-lo, este apresenta dados de uma encomenda de 2024 que desconheço e nada tem haver com a minha encomenda em processamento, o que considero inaceitável e lesivo dos meus direitos como consumidor.
Peço à DECO que me apoie na resolução desta situação, exigindo à Wallapop a retificação do rastreamento e a garantia da transparência no processo de entrega.
