LOGO Seguros – Estorno prometido não realizado após anulação de apólice

A LOGO Seguros emitiu uma apólice com dados errados para o meu veículo de duas rodas elétrico (modelo Vortex Goose). Após reclamação, a empresa reconheceu o erro e, no dia 7 de julho de 2025, comunicou que a apólice seria anulada com efeitos retroativos e que o estorno total de 18,04 € seria emitido. Até ao dia 10 de julho, não recebi qualquer valor. Solicitei por email o comprovativo da transferência, mas a LOGO não respondeu. Peço apoio da DECO para exigir à seguradora: O estorno imediato do valor em falta; O envio do comprovativo bancário; Uma resposta formal.