Encomenda não recebida

No dia 6 de setembro efetuei uma compra on line na primor. A encomenda 2003461266 diz que foi entregue, no entanto nada chegou a morada destinada.. Fui ver as encomendas e vi que a empresa responsável era a seur, no entanto após vários telefonemas vi que a SEUR entregava a DPD. Efetuei contacto com a dpd e não resolvem a situação, pedem a guia da remessa da primor. Efetuei contacto com a primor duas vezes, ficaram de dar feedback, hoje e dia 20 de setembro e ainda não tenho qualquer resposta para o sucedido, nem reembolso...