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Contrato não Respeitado, venda de algo que não tem capacidade de entregar.

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. S.

Para: BIGSALES (Restpresso SL)

24/11/2023

Com base no conteúdo apresentado durante a comunicação por meio de chat WhatsApp, torna-se evidente que a organização dos produtos em categorias de maneira adequada é uma meta inalcançável. Esta constatação, aliada a outras problemáticas já explicitadas - das quais, por brevidade, prescindo de enumerar neste momento -, invalida a possibilidade da parceria e sermos franchisados BigSales.Solicito a gentileza de revisar o contrato em vigor, notando que a entrega do site ocorreu em 30/10/2023, sem que o mesmo estivesse completamente funcional. Este fato pode ser atestado pelas demandas em curso que evidenciam a incompletude do projeto.Visando mitigar custos adicionais para ambas as partes, proponho encerrar nossa parceria com a maior celeridade possível. Sugiro, ademais, que revise os custos já incorridos e considere as possibilidades de ressarcimento. Conscientes de que o prazo de 30 dias de direito de arrependimento, conforme estipulado na cláusula 8ª, item 3, é contado de maneira ininterrupta, destaco que a entrega efetiva do site ocorreu somente em 30/10/2023. Nesse ínterim, torna-se impraticável antecipar as dificuldades enfrentadas e os itens não entregues no período inicial de 30 dias corridos.Diante do exposto, solicito uma revisão cordial e construtiva dessa questão, visando uma conclusão harmônica e justa para ambas as partes envolvidas.O referido pedido de cancelamento de contrato foi formalizado pelos referidos franqueados e, conforme as cláusulas contratuais aplicáveis, estamos em processo de cumprir com todos os requisitos e prazos estabelecidos para a rescisão do contrato.A inobservância, por parte do FRANCHISADOR, de todas as cláusulas estipuladas no contrato atualmente vigente. Propomos, em virtude da compreensão dos custos associados aos serviços já prestados,uma restituição correspondente a 50% (cinquenta por cento) do valor total, equivalente a 1.750€ (um mil, setecentos e cinquenta euros). Essa compensação visa mitigar os prejuízos advindos do não cumprimento de todas as cláusulas contratuais por parte da BIGSALES, conforme previamente acordado e documentado neste instrumento.Destacamos que, mediante a formalização deste acordo amigável, aceitamos a devolução de 50% (cinquenta por cento) do montante total investido e integralmente pago até 31/10/2023, conforme comprovantes de pagamento anexados a este documento. Além disso, incluímos no acordo a manutenção continua do site online, oprovedor de acesso até a data estipulada no contrato, bem como a preservação da logomarca, layout do site, backoffice, Woocommerce e a manutenção das formas de pagamento previamente estabelecidas e operacionais, incluindo o Ifthenpay e demais funcionalidades necessárias para que o FRANCHISADO possa prosseguir com suasatividades de venda online por meio de outro fornecedor.Agradecemos sinceramente sua atenção a este assunto e esperamos que possamos chegar a um acordo benéfico para ambas as partes. Estamos à disposição para discutir qualquer detalhe adicional que possa surgir durante o processo de negociação.

Mensagens (1)

BIGSALES (Restpresso SL)

Para: R. S.

24/11/2023

Boa tarde,Esta reclamação esta e vai ser resolvida em tribunal, na qual a reclamação deverá ser retirada senão a mesma irá ser usada em tribunal.Existe conflito de interesse bom nome da marca em questão.A 2023-11-24 15:44, escreveu: -- A primeira franquiade lojas online de Portugal [8] [9] [10]GERAL Telemóvel: +351 930607710 E-mail: geral@bigsales.pt SOMOS BIG! [11]Links:------[1] deco.proteste.pt[2] deco.proteste.pt/reclamar[3] :deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01924727-53[4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/8c84e5b8-783a-4617-a5bd-ef55fa1cae74%2F04b3b5bc-5548-4090-8117-da52b4c52ff1?sv=2020-04-08se=2024-05-22T15%3A44%3A31Zsr=bsp=rsig=GvwOnhaDCbnreCIgtPQNV0h7tKPPX15S8KhA1f2aMDE%3D[6] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[7] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade[8] s:www.facebook.com/bigsalespt[9] s:www.instagram.com/bigsalespt/[10] s:www.linkedin.com/company/bigsalespt/[11] s:bigsales.pt/


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