Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado durante o Festival Sol da Caparica, especificamente no que diz respeito à alteração de programação sem qualquer comunicação ou aviso prévio.Adquiri um bilhete diário para o dia 20 de agosto com grande expectativa para assistir aos concertos da renomada cantora IZA e ao tributo à cantora Marília Mendonça, conforme anunciado no evento para essa data. No entanto, minha experiência foi profundamente prejudicada devido à falta de transparência e comunicação por parte da organização.A situação tornou-se ainda mais frustrante quando, a apenas dois dias antes do evento, ao consultar os horários dos concertos, notei que o nome da cantora IZA havia sido completamente removido do cartaz e o tributo a Marília Mendonça fora transferido para o dia 18 de agosto. A ausência de qualquer nota de cancelamento da artista IZA e a falta de comunicação efetiva por parte do festival demonstram uma total falta de respeito para com os consumidores que, como eu, haviam comprado ingressos com expectativas legítimas.Gostaria de salientar que, como consumidor, tenho direito a informações claras e precisas sobre os produtos e serviços pelos quais estou pagando. A não comunicação de alterações significativas na programação do evento constitui uma violação dos meus direitos como consumidor.As consequências práticas dessa situação foram extremamente desfavoráveis. Além da deceção e do incômodo de não poder desfrutar do concerto da cantora IZA, enfrento despesas adicionais de transporte que não teriam sido incorridas caso eu tivesse recebido informações precisas e atualizadas sobre a programação.Para resolver esse problema, tomei as seguintes medidas:1. Entrei em contato com o Festival Sol da Caparica através do Instagram assim que vi a postagens sobre os novos horários, enviando mensagens sobre minha preocupação e insatisfação com a alteração não comunicada na programação.2. Aguardei um período razoável para receber uma resposta, 2 dias, a qual, infelizmente, nunca chegou.3. Decidi registar formalmente esta reclamação, a fim de expressar minha insatisfação e reivindicar meus direitos como consumidor.Diante do exposto, solicito as seguintes ações por parte da organização do Festival Sol da Caparica:1. O reembolso total do valor do meu bilhete diário para o dia 20 de agosto, considerando que o evento não atendeu às expectativas anunciadas.2. Um compromisso público por parte do festival em melhorar sua comunicação com os clientes e garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.Espero que esta questão possa ser resolvida de maneira justa e satisfatória para ambas as partes. Agradeço antecipadamente pela atenção à minha reclamação e pela ação adequada em relação a este assunto.Atenciosamente,Talitha Freitas
