Venho por este meio denunciar uma situação que está a acontecer na minha escola de condução. Inscrevi-me em novembro de 2022 e realizei todas as aulas de código, passando no exame teórico no dia 15 de fevereiro de 2023. Em primeiro lugar, a reclamação deve-se a uma informação que foi deturpada pela entidade. Os alunos foram informados que só podiam realizar aulas práticas após a aprovação teórica. Segundo fui informada, é obrigatório por lei a realização de 16 lições práticas antes do exame teórico. Em segundo lugar, as aulas de condução estão a ser marcadas com uma regularidade impensável: duas vezes por mês. A entidade justificou esta situação pelo facto de haver falta de profissionais, facto que não se justifica uma vez que foram referenciados dois instrutores de outra escola para auxiliar no atendimento às necessidades dos alunos. Posto isto, desde fevereiro de 2023 realizei apenas seis aulas.Alertei o staff diversas vezes e pedi o contacto da gerência. A resposta continua a ser a mesma: falta de profissionais. Recorri ao livro de reclamações e agora recorro à deco, uma vez que em 6 meses a escola continua a negligenciar os alunos.Face ao exposto, apresento as seguintes questões:1) Porque é que as 16 aulas antes do exame teórico não foram nem são lecionadas? 2) A partir de Setembro, quem é que assegura as minhas deslocações para a escola?3) Uma vez que o exame teórico tem validade de um ano, como é que (com 2 aulas por mês) terei efetuado 26 aulas em fevereiro de 2024?4) Se o problema assenta na falta de instrutores, porque é que mesmo com a necessidade suprimida, as aulas continuam sem ser marcadas?Aquando da exposição dos factos à gerência, não foi apresentada qualquer tipo de solução. Se decidir mudar de escola de condução, o valor ronda os 600€. Ora, 600€ já pagos na Scallabis e outros 600€ perfazem um total de 1200€. Valor impensável para a conclusão de uma carta de condução. Para não referir que o consumidor não é obrigado a pagar mais pela incompetência da empresa.
