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NÃO FUNCIONA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. P.

Para: HOFFEN PINGODOCE

15/04/2022

Comprei no PINGO DOCE uma Cafeteira Elétrica HOFFEN ref. CEGC H133 em 17/10/2021 quando visitei Braga pelo período de 40 dias, quando comecei as obras de reforma do apartamento que uma vez finalizadas, passei a comprar e instalar maquinários diversos e equipamentos no apartamento recém comprado. Voltei ao Brasil em Novembro e faz alguns dias voltei a Braga com meu marido, quando abrimos as caixas dos aparelhos comprados em Novembro 2021 (inclusive a Cafeteira Elétrica que,como os demais aparelhos, também estava fechada e sem uso). Seguindo todas as instruções de como preparar um bom café, não foi possível fazê-lo já que a cafeteira elétrica não funcionava corretamente e o resultado final era decepcionante, tanto na preparação, quanto na espera, nos ruídos que fazia e não mantinha o pouquíssimo café que pingava na jarra em uma temperatura que pudesse ser apreciado (não esquentava), Entendo perfeitamente que pareça estranho reclamar após tantos meses e eventualmente não terei argumentações para sustentar uma resposta padrão de limite de garantia ultrapassada. Seja como for, achei conveniente expor o problema porque realmente a última coisa que esta cafeteria elétrica faz ... é café! Agradeço retorno. Atenciosamente!

Mensagens (1)

HOFFEN PINGODOCE

Para: R. P.

25/04/2022

Ex.mos Senhores,Relativamente à situação exposta, temos a informar que a questão não foi apresentada pelo(a) cliente ao Pingo Doce, pelo que solicitamos que o(a) mesmo(a) entre em contacto connosco, para que possamos avaliar o sucedido e seguir os trâmites habituais.Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.Atentamente,Rui GodinhoServiço de Apoio ao Cliente Pingo Doce [s:/ingodoce.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D2p0000011ubIandesid=0182p000024rpnLandfrom=ext]ref:_00D2p11ubI._5002p2hqIWe:ref


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