Exmos. Senhores,
Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda.
Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou.
Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí .....
Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ).
Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia )
Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid.
Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução .
Agora surge o maior problema.!!!
Como contactar a Empresa ???
O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário.
Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu.
Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível.
Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site....
( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... !
E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram .
Alguém pode ajudar ????
Cumprimentos.
