Problema identificado:

Outro

Reclamação

O. M.

Para: Entreposto A. Fontes S. A. - Carby Nissan - Vila da Feira

04/05/2025

Assunto: Reclamação contra stand Nissan – Viatura entregue para abate continua a circular Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução de uma situação preocupante que envolve um stand da marca Nissan, situado em Benfica – Lisboa. Entreguei uma viatura usada, em Dezembro 2024, matrícula 59-19-UL, como retoma para abate no momento da compra de um carro novo. Foi-me assegurado verbalmente que o carro seria abatido e retirado do meu nome. No entanto, descobri recentemente que a viatura: Ainda circula; Permanece registada em meu nome nas Finanças; Teve um seguro entre 23 e 29 de Abril de 2025; E não me foi entregue qualquer comprovativo de abate, apesar de ter solicitado. Sinto-me lesada, em risco fiscal e legal, e sem resposta clara por parte do stand. Solicito que intercedam em minha defesa, junto da entidade responsável, e me orientem quanto aos passos adicionais que devo seguir. Agradeço desde já a vossa colaboração e disponibilidade. Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins 969358932 NIF:213121670

Mensagens (1)

Entreposto A. Fontes S. A. - Carby Nissan - Vila da Feira

Para: O. M.

19/05/2025

Exma. Senhora Orquídea Martins, Antes de mais, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos. Em virtude da reclamação apresentada por V.ª Ex.ª, cumprir-nos-á dizer que a mesma mereceu a nossa melhor atenção. Face ao reportado, somos a informar que, a viatura em apreço não foi retomada pelo Entreposto Lisboa e que, não temos instalações em Benfica. Neste sentido, sugerimos que V.ª Ex.ª verifique o concessionário em que efetuou a transação comercial para seguimento da V/ exposição. Eximimos que a CARBY se encontra ao dispor para auxiliar em tudo que entenda ser necessário. Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração. @@REF_ID@130d23eed4aa24f664@REF_ID@@ Liliana Paulo Gestora de Reclamações Direção Qualidade liliana.mpaulo@grupojap.pt T +351255788 000 (1) www.carby.pt Custo de chamada para rede fixa nacional. Esta mensagem contém informação confidencial e destina-se apenas à pessoa acima identificada. Se V. Exa. não é o destinatário indicado não deverá divulgar, distribuir ou copiar este e-mail. Pedimos o favor de, caso tenha recebido este e-mail por engano, notificar imediatamente o remetente e apagar do seu sistema o seu conteúdo. Não é possível garantir a segurança ou a ausência de erros na transmissão por correio eletrónico já que a informação pode ser intercetada, corrompida, perdida, destruída, chegar tarde ou de forma incompleta, ou conter vírus. Por essa razão o remetente não aceita qualquer responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo da mensagem resultante da transmissão por correio eletrónico.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.