Atrasos ou cancelamentos de voos: DECO PROTESTE disponibiliza linha de atendimento a todos o consumidores
A DECO PROTESTE, organização de defesa do consumidor, revela que o número de queixas sobre as companhias aéreas está a aumentar consideravelmente face ao contexto atual. Das mais de 100 reclamações, a TAP surge como a empresa mais mencionada. A organização revela que existe uma linha direta para atendimento a todos os consumidores afetados por cancelamentos ou atrasos nos seus voos.
Sónia Covita, Coordenadora da Área Jurídica e Económica da DECO PROTESTE, afirma que “só nos primeiros oito dias de julho recebemos 108 queixas referentes a viagens aéreas, o que nos indica que irá superar a média de registos em meses anteriores. Entre a TAP, Ryanair e Easyjet, o balanço da DECO PROTESTE destaca a TAP como a empresa mais reclamada este ano, com o número de queixas a superar as 430. As outras duas companhias reportam 47 e 59 queixas respetivamente”.
Quanto à origem das queixas, os portugueses têm reclamado principalmente sobre atrasos e cancelamentos de voos, overbooking e perdas de bagagens.
Sónia Covita relembra que “existem inúmeros consumidores que procuram reembolsos e indemnizações e não sabem como proceder, pelo que é importante estar na linha da frente e apoiar todos os que se deparem com estas situações e que não saibam quais os seus direitos. A formalização da reclamação é determinante para a resolução das questões, e esta pode ser feita através da linha de apoio (218410858), através de e-mail ou pela página www.deco.proteste.pt/reclamar.
Dados sobre reclamações de Companhias Aéreas em 2022:
- Janeiro: 248
- Fevereiro: 137
- Março: 161
- Abril 136
- Maio: 183
- Junho: 145
- Julho (até ao dia 08): 103
