Satisfação Elevada
Este selo é atribuído a marcas de retalho que obtiveram uma satisfação elevada para os seus serviços.
COMO É ATRIBUÍDO
Este selo é um elemento diferenciador para as marcas de retalho, atribuído com base em inquéritos estatísticos feitos junto dos consumidores. Para receber este reconhecimento, as marcas são avaliadas em diversas dimensões da experiência de compra, sob a ótica do cliente. A análise considera fatores como preço, qualidade dos produtos, satisfação com o atendimento, conforto das instalações, acessibilidade, estacionamento, entre outros. Para cadeias com presença online, também são avaliados fatores como a facilidade de compra e a pontualidade nas entregas. Estes estudos permitem identificar os produtos mais comprados e, sobretudo, a preferência dos consumidores em relação às marcas de retalho. Mais de uma marca pode receber este selo, desde que esteja acima do índice de satisfação elevado.