ActivoBank, Banco BiG e Banco Invest, Bankinter e Best Bank apresentam, este ano, os melhores níveis de satisfação no que respeita a depósitos a prazo. Pelo contrário, Santander Totta, Caixa Geral de Depósitos e Open Bank ocupam os últimos lugares da tabela. De um modo geral, os pequenos bancos online apresentam maiores níveis de satisfação, porque, como referimos, oferecem taxas mais atrativas do que os grandes bancos.
Apesar das diferenças, todos apresentam boa qualidade. No nosso comparador de depósitos, junto a cada um dos produtos, há um indicador de qualidade, que varia entre 0 e 100, e resulta de uma ponderação entre a satisfação dos clientes, medida através de inquéritos anuais da DECO PROteste, e de três critérios de solvabilidade financeira do banco: o rating atribuído por entidades internacionais; e dois rácios de liquidez – rácio de transformação (relação entre créditos concedidos e depósitos captados) e common equity tier (capital mínimo que os bancos devem ter decorrentes dos riscos da sua atividade).
No caso do rating, nem todos os bancos têm este indicador. Nessa situação, o indicador de qualidade é baseado nos outros dois critérios de solvabilidade e de satisfação do cliente. Alguns bancos não registaram respostas suficientes para o cálculo do índice de satisfação, com validade estatística. É o caso do Banco BAI Europa, Abanca, Banco Carregosa, Banco Privado Atlântico Europa, Finantia, Bison Bank e o Banco Português de Gestão. Como todos os bancos apresentam boa qualidade, recomendamos que se guie pelo rendimento.
Classificação da qualidade dos bancos
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