ActivoBank, BiG, Banco BNI Europa, Best Bank e Banco Invest são as instituições financeiras que apresentam melhores níveis de satisfação. Pelo contrário, Caixa Geral de Depósitos, Santander Totta e Banco BPI registam os valores mais baixos relativamente aos depósitos. Não surpreende. Afinal de contas, são os pequenos bancos, alguns deles online, que oferecem as melhores taxas, enquanto os maiores continuam com remunerações próximas de zero ou mesmo zero.
O comparador de depósitos da PROTESTE INVESTE não se limita a apresentar as taxas proporcionadas pelos bancos. Junto a cada um dos produtos aparece um indicador de qualidade, que varia entre 0 e 100 e resulta de uma ponderação entre a satisfação dos clientes, medida através de inquéritos anuais da DECO PROTESTE, e de três critérios de solvabilidade financeira do banco.
São eles o rating atribuído por entidades internacionais, quando existe, e dois rácios de liquidez: o rácio de transformação (relação entre créditos concedidos e depósitos captados) e o common equity tier (nível mínimo de capital que os bancos devem ter decorrentes dos riscos da sua atividade).
No caso do rating, nem todos os bancos têm este indicador. Nessa situação, o indicador de qualidade é baseado nos outros dois critérios de solvabilidade e de satisfação do cliente. Todavia, um mau rating condiciona logo o conselho sobre esse banco.
Por último, o nível de satisfação dos clientes dos bancos que responderam ao nosso inquérito também é importante e afeta o indicador de qualidade. Alguns bancos, como o Bison Bank, Open Bank e Banco Português de Gestão não constam, porque só foram adicionados à nossa base nas últimas semanas (integrarão o próximo inquérito de satisfação).
Outros não registaram respostas suficientes para que, estatisticamente, fossem relevantes na análise. Foi o caso do Banco BAI Europa, Abanca, Banco Carregosa, Banco Privado Atlantico Europa e Finantia.
Como todos os bancos apresentam boa ou média qualidade, fruto da melhoria dos níveis de exigência do Banco de Portugal, recomendamos que se guie pelo rendimento.
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