Quem somos e o que fazemos
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Quem somos
Damos força e confiança às escolhas dos consumidores. Com a DECO PROteste, os consumidores podem mais.
Saber é poder comprar um produto que não desilude
Testamos, comparamos e revelamos os melhores produtos e serviços, para que se sinta acompanhado em todas as fases de uma compra. Os testes independentes são realizados em laboratório. Os resultados são a base sólida para a sua tomada de decisão. E para ter acesso a bens de qualidade e aos seus direitos em pleno. O cartão DECO PROteste Descontos dá-lhe um programa exclusivo de mais de 600 benefícios pensados especialmente para si, com um valor de poupança anual acima de três mil euros. Aproveite as vantagens e descontos!
Com um trabalho técnico, científico e político abrangente, entregamos soluções reais para os problemas que enfrenta. Intervimos junto de entidades públicas e privadas para garantir que é ouvido e respeitado.
Oferecemos um serviço de informação e de aconselhamento jurídico de excelência: estamos aqui para o guiar nos seus direitos e questões legais. Com a plataforma online Reclamar, a comunicação com as empresas é muito mais fácil. Nós somos a ponte entre si e essas instituições. Mas o poder é seu!
Intervimos junto de entidades públicas e privadas para garantir que é ouvido e respeitado.
O compromisso com os consumidores
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Independência
A independência é a base do trabalho. Não cedemos aos poderes políticos e económicos. E o financiamento provém principalmente das subscrições das publicações. Os financiamentos públicos que temos são obtidos no âmbito de projetos europeus e servem para o seu exclusivo desenvolvimento. A sua utilização é totalmente controlada e escrutinada pela Comissão Europeia.
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Credibilidade
Consumidores e entidades públicas e privadas reconhecem a DECO PROteste como uma organização de confiança. É o resultado do profissionalismo das equipas e de métodos comprovados, transparentes, constantemente reavaliados e baseados numa ética exigente. Com o reconhecimento da qualidade do trabalho que desenvolvemos, conseguimos cumprir a missão de apoiar os seus direitos e estar à altura das suas expectativas.
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Proximidade
Proximidade é a chave para atender as suas necessidades. Como uma organização nacional, estamos presentes em todas as regiões. Procuramos soluções inclusivas de dimensão nacional. Além disso, temos flexibilidade para responder a problemas locais e oferecer apoio individual a cada consumidor.
O que fazemos
Linha do serviço de informação e apoio jurídico
Informamos sobre os direitos do consumidor através da linha do serviço de informação. Ajudamos com problemas como devoluções de produtos, arrependimento após as compras, produtos com defeito, publicidade enganosa, reclamações ou cancelamento de viagens. Somos especialistas na Lei de Defesa do Consumidor. Sempre que passar por uma destas situações ou tiver dúvidas sobre direitos do consumidor, contacte o nosso serviço de informação. Precisa de apoio jurídico? A nossa linha telefónica conta com juristas especializados em direitos do consumidor, e preparados para lhe dar um apoio personalizado. Este atendimento faz parte do conjunto de vantagens exclusivas dos nossos subscritores e funciona nos dias úteis, das 9 às 18 horas.
Fazer reclamação através da plataforma Reclamar
Quer fazer uma queixa contra uma empresa devido a um produto com defeito ou à prestação de mau serviço? Apoiamos na reclamação online através da nossa plataforma Reclamar. Por exemplo, para apresentar uma reclamação contra um banco, basta escrever o nome da instituição e preencher o resto dos campos. Siga o passo a passo. Estas são as áreas abrangidas pela plataforma: comunicações eletrónicas, educação e ensino; saúde, bens de consumo, serviços de consumo, serviços financeiros, transportes públicos, viagens e lazer.
Parcerias e vantagens do Cartão DECO PROteste Descontos
Negociámos descontos com uma rede de empresas parceiras. Por exemplo, na Well’s usufrui de 10% de desconto imediato em produtos de saúde, ótica e centros de estética. Em produtos ortopédicos, a redução é de 15 por cento. O cartão de crédito Unicre DECO PROteste é uma das vantagens que preparámos para si: tem anuidade gratuita, uma TAEG de 19,2% e ainda recebe 1% por cada 500 € que gastar. Para aliviar o peso dos gastos com combustível, há uma parceria com a Moeve: os subscritores podem aproveitar descontos até 20 cêntimos por litro de combustível. Sabia que com o cartão de Saúde pode ter consultas de urgência ao domicílio por 15 euros? Mas há mais de 600 vantagens à sua espera.
Simuladores com os resultados dos testes a produtos e serviços
Os nossos testes a produtos e serviços são totalmente independentes, seguem metodologias rigorosas, e avaliam a qualidade e resistência dos produtos. Precisa de um novo smartphone e quer saber qual o melhor: iPhone, Samsung ou Xiaomi? Basta consultar o teste a telemóveis e ainda descobrir qual a loja que vende o modelo que procura ao preço mais baixo. Procura a melhor tarifa de eletricidade ou gás? Consulte o nosso simulador de eletricidade. Apoiamos os consumidores com um vasto conjunto de ferramentas, como simuladores de crédito habitação, seguro automóvel ou de saúde, mas também calculadoras que lhe indicam, por exemplo, qual o valor do seu salário líquido.
Ações coletivas de protesto ou de desconto em produtos e serviços
Na DECO PROteste acreditamos que os consumidores merecem os melhores produtos e serviços a um preço justo. Mas precisamos que esteja ao nosso lado, porque o seu apoio conta e juntos seremos ouvidos. Foi assim que: baixámos o IVA da fatura de eletricidade, em 2022; limitámos as comissões nas transferências MB Way, em 2021. Mais de 100 mil portugueses recuperaram 58 mil euros em cauções relativas a contratos de água, luz e gás, em 2016. Junte-se às nossas Ações coletivas de protesto ou de desconto em produtos e serviços, porque é este trabalho conjunto que assegura a proteção dos consumidores.
Revistas e livros da DECO PROteste
A revista DECO PROteste foi fundada em 1976, mas profissionalizou-se em 1990. É a revista histórica da DECO PROteste e revela, todos os meses, as melhores escolhas de eletrodomésticos e tecnologia todos os meses, mas também aconselha os consumidores nas áreas jurídica, fiscal, bancária, de seguros, saúde, beleza, nutrição e bem-estar. Todas as análises baseiam-se em testes comparativos, feitos em laboratórios independentes e supervisionados pelos nossos especialistas. A Carteira dedica-se a análise financeira e de investimentos e conta com uma equipa de analistas com mais de 20 anos de experiência. A revista + Digital, bimestral, está dedicada aos temas da tecnologia e da literacia e segurança digital. Os nossos subscritores podem adquirir os livros que pretenderem a um custo simbólico de 4.99 euros, com temas tão variados como jardinagem, alimentação saudável, finanças pessoais, direitos, turismo e lazer, bricolagem. O Guia Fiscal é uma revista anual focada na ajuda ao preenchimento do IRS.
Representação dos direitos dos consumidores
Representamos os consumidores em organismos nacionais e internacionais que se dedicam à proteção dos seus interesses e direitos. Emitimos pareceres, participamos em audições parlamentares e em reuniões de Grupos Parlamentares, Entidades Reguladoras, entre outros fóruns. Quer aceder às vantagens exclusivas dos subscritores? Conheça a nossa oferta e escolha a subscrição mais adequada para si.
As recomendações DECO PROteste
Critérios de avaliação da qualidade
Os critérios podem variar em função do tipo de produto ou serviço avaliado e são fixados pela DECO PROteste, antes da realização da análise ou do teste, tendo por base as normas (nacionais ou internacionais) ou as melhores práticas do setor. Recusamos amostras grátis e compramos todos os produtos que testamos. Pesquisamos o preço de venda ao público nas lojas. Laboratórios independentes testam os produtos e os nossos especialistas avaliam e destacam as opções mais vantajosas.
Recusamos amostras grátis e compramos todos os produtos que testamos.
Melhor do Teste
A nossa recomendação Melhor do Teste é atribuída ao produto com os melhores resultados nos testes, desde que obtenha o nível mínimo de Boa Qualidade.
Escolha Acertada
A recomendação Escolha Acertada é atribuída a produtos que obtenham o nível mínimo de Boa Qualidade e apresentem a melhor relação Qualidade Global/preço. Podem ser consideradas, em simultâneo, várias Escolhas Acertadas dentro de um intervalo de variação admissível do rácio Qualidade Global/Preço.
Escolha Verde
A recomendação Escolha Verde é atribuída aos produtos que apresentam uma Qualidade Boa ou Muito Boa com o menor impacto ambiental.
Marca Mais Fiável
O título Marca Mais Fiável, aplicável ao setor automóvel, só pode ser atribuído quando a marca reúne três requisitos: cinco estrelas no índice de fiabilidade, um índice significativamente mais elevado do que a média das marcas com cinco estrelas e, por fim, não pode ter versões com menos do que quatro estrelas no segmento em causa.
Mais Barato
O título Mais Barato só é atribuído aos supermercados que apresentam uma Qualidade Média e um preço muito vantajoso.
Não Comprar
Sempre que os nossos testes revelam problemas de segurança, incluindo na área da saúde, é atribuído ao produto o título Não comprar. Assim, pode riscar o produto da sua lista de compras.
Quanto custa subscrever
Preço das subscrições
| Subscrições | Mensal (€) | Trimestral (€) | Anual (€) |
|---|---|---|---|
| Plano de Subscritor | 17.75 € | 53.25 € | 213.00 € |
| Plano de Subscritor Digital | 14.76 € | 44.28 € | 177.12 € |
| Plano Investe Mais | 23.74 € | 71.22 € | 284.88 € |
| Plano Investe | 11.99 € | 35,97 € | 143.88 € |
| Guia de Vinhos | 2.28 € | 6.83 € | 27.32 € |
| Mais Digital | 5.29 € | 15.87 € | 63.48 € |
| Na subscrição DECO PROteste está incluída a quota anual da Associação DECO de 9,16 euros. A quota anual da Associação DECO para não subscritores é de 11,54 € e implica o pagamento de uma jóia de 25 €, para despesas de manutenção do ficheiro (primeiro ano). | |||
| O valor de 2,28 € é apenas para subscritores da DECO PROteste. Para não subscritores, o valor cobrado é de 27,32 euros. | |||