Reclamar compensa

Água, saneamento e resíduos: pode ser compensado até 15 €

Se a entidade falhar nas regras da qualidade de um destes serviços, reclame, porque pode receber uma compensação.

A partir de agora, confirmar se tem direito é fácil: basta escolher o serviço e o tema. A ferramenta gratuita indica ainda qual o valor a receber.

Consumidor sentado a uma secretária consulta as faturas da água em papel.

Passo-a-passo para reclamar

Ícone sobre o consumo de água com uma gota a sair de uma torneira.

Selecione o serviço

Selecione o tipo de ocorrência

Ícone com uma torneira sobre o abastecimento de água.

Consulte os seus direitos

Ícone com moedas a branco e amarelo, com o símbolo do euro.

Analise se há incumprimento e qual o valor da compensação

Descarregue a carta-tipo de apoio à reclamação

Tem direito a compensação?

Utilize a ferramenta para descobrir e saiba como reclamar. O valor pode ir até 15 €. Se confirmar o seu direito, faça o download da carta-tipo e envie a sua reclamação para a entidade indicada.

O que mudou?

Desde 19 de abril de 2025 que as entidades gestoras são obrigadas a compensar os consumidores, se falharem na qualidade do serviço. O consumidor pode agora reclamar e receber uma compensação na fatura.