A SUA INTERNET ESTÁ LENTA?

As condições de utilização que se seguem aplicam-se a todos os que utilizem o Teste de Velocidade da Internet da DECO PROTESTE. Por conseguinte, convidamo-lo a lê-las atentamente na íntegra.

 

1. CONDIÇÕES DE ACESSO AO TESTE DE VELOCIDADE DA INTERNET DA DECO PROTESTE

A utilização do Teste de Velocidade da Internet da DECO PROTESTE apenas é permitida aos consumidores que se registem diretamente nesta campanha, ou que se tenham previamente registado no nosso site www.deco.proteste.pt e que, nessa medida, tenham aceite as Condições de Utilização do site www.deco.proteste.pt e a respetiva Política de Privacidade.

O registo no site pode ser feito na qualidade de subscritor das revistas – tendo acesso a toda a plenitude das funcionalidades que o site disponibiliza – ou apenas na condição de mero utilizador/ simpatizante da DECO PROTESTE, condição que só permite o acesso a algumas das funcionalidades. Para mais informações a este respeito consulte os Termos e Condições do site.

É ainda condição de utilização deste simulador, a vinculação aos presentes Termos e Condições. Antes de os aceitar, deverá lê-los atentamente.

 

2. FUNCIONALIDADES, CARACTERÍSTICAS E LIMITAÇÕES DO SIMULADOR

O Teste de Velocidade da Internet da DECO PROTESTE é um simulador que permite ao utilizador, apenas a título meramente indicativo, saber qual a velocidade real da sua internet fixa, compará-la com a velocidade contratada e reclamar, caso os dois valores não correspondam.

Para que o resultado seja válido, o utilizador deve realizar 3 medições em momentos distintos. Os resultados ficarão disponíveis para sua consulta no Histórico de Resultados. Caso o resultado final das 3 medições indique que a velocidade medida está abaixo da contratada, o utilizador pode reclamar junto da Anacom, copiando e colando a reclamação-tipo disponibilizada (e que pode ser personalizada) ou prosseguir com a sua reclamação na Plataforma Reclamar, da DECO PROTESTE.

Os resultados apresentados no teste têm por base a informação transmitida pelo utilizador. A veracidade dos dados facultados pelos utilizadores, e demais informação por estes disponibilizada na plataforma, é da exclusiva responsabilidade de quem os introduziu.

 

3. ENVIAR RECLAMAÇÃO PARA A ANACOM

Após a realização de 3 testes e confirmação de que a velocidade medida é inferior à contratada, o utilizador pode enviar uma reclamação à entidade reguladora, a Anacom. Para tal, pode copiar uma reclamação-tipo pré-preparada e personalizá-la com os resultados das suas medições. De seguida, deve colar o texto num e-mail e enviá-lo para info@anacom.pt.

A DECO PROTESTE não faz qualquer contacto nem transmite quaisquer dados do utilizador à entidade reguladora Anacom, apenas facilita o processo de reclamação, disponibilizando uma reclamação-tipo. O envio da reclamação é da inteira responsabilidade do utilizador que decida reclamar por esta via.

 

4. ENVIAR RECLAMAÇÃO ATRAVÉS DA PLATAFORMA RECLAMAR

A DECO PROTESTE fornece aos consumidores, tanto Associados como Não Associados, uma plataforma online para enviar reclamações diretamente para qualquer empresa com a qual tenham um desacordo ou diferença de opinião. Para reclamar através desta plataforma, o utilizador deve clicar em APRESENTAR RECLAMAÇÃO na página de Resultado Final, indicar o seu NIF e o tipo de resolução pretendida. Será depois reencaminhado para a Plataforma Reclamar, onde encontrará uma reclamação pré-preenchida, que poderá alterar, se for necessário. Antes de enviar a sua reclamação ao operador de telecomunicações, o utilizador pode escolher se quer que a sua reclamação seja pública ou privada.

 

5. COMO UTILIZAR O TESTE DE VELOCIDADE DA INTERNET DECO PROTESTE

Para aceder ao teste deverá entrar em www.velocidadeinternet.pt, aceitar os presentes termos e condições e preencher o formulário ali apresentado.

Conforme descrito em 1., para poder realizar o teste de velocidade já deverá ser utilizador registado do site www.deco.proteste.pt. Nessa medida, o simulador vai pedir-lhe para se autenticar como utilizador registado antes de iniciar a simulação.

Caso seja um utilizador já registado no nosso site www.deco.proteste.pt, apenas deverá indicar que já tem conta, assinalando essa opção no local próprio do simulador. Depois poderá avançar com a simulação através do preenchimento dos campos do formulário disponível em www. velocidadeinternet.pt (ver informação sobre dados recolhidos, finalidades e fundamentos jurídicos na Política de Privacidade ).

No caso de ainda não se ter registado como utilizador do site www.decoproteste.pt, deve, primeiramente, efetuar esse registo, preenchendo os campos respetivos para esse efeito e, de seguida, confirmar o seu registo através do e-mail que lhe é enviado.

Depois da confirmação, pode efetuar o teste de velocidade da internet em www.velocidadeinternet.pt (ver informação sobre dados recolhidos, finalidades e fundamentos jurídicos na Política de Privacidade ).

 

6. UTILIZAÇÃO ABUSIVA

A DECO PROTESTE reserva-se o direito de rejeitar o seu pedido ou de impedir a sua posterior participação na ação, caso se verifique que não está a cumprir as presentes regras de participação ou não está a participar nela de forma responsável e/ou que as informações fornecidas não estão corretas ou são enganosas.

 

7. PROIBIÇÃO DE USO DE CONTEÚDOS COM FINS COMERCIAIS

Os documentos impressos ou descarregados da página da internet destinam-se ao seu uso pessoal. Não é permitida a utilização das nossas páginas da internet (ou respetivos conteúdos) com fins comerciais ou em detrimento da reputação da DECO ou da DECO PROTESTE.

 

8. VERACIDADE DA INFORMAÇÃO

Todas as informações prestadas através do formulário de participação na ação deverão ser precisas, verdadeiras e completas. Procure usar o serviço de forma responsável, evitando todo e qualquer comportamento suscetível de lesar terceiros.

 

9. DADOS DE CONTACTO DECO PROTESTE

DECO PROTESTE Editores, Lda
NIPC / NIF 502 611 529
Morada: Av. Eng.º Arantes e Oliveira, 13, 1900-221 Lisboa
E-mail: protecaodados@deco.proteste.pt
Apoio ao Cliente: 218 410 858 (segunda a sexta das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00)

 

10. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os dados pessoais recolhidos para funcionamento do teste – o nome de utilizador; o n.º de associado (se for nosso associado); o e-mail; o contacto telefónico; o operador de telecomunicações; a velocidade contratada no pacote de telecomunicações; a tecnologia contratada no pacote de telecomunicações – são tratados sob a responsabilidade da DECO PROTESTE de acordo com a Política de Privacidade disponível.

O utilizador deste simulador tomou conhecimento e aceitou essa política de privacidade quando se registou como utilizador do site www.deco.proteste.pt.

A informação sobre cookies foi prestada logo aquando do registo e entrada no site podendo alterar as suas opções sempre que pretender. Através do seu navegador (browser) pode desativar os cookies, seja para o presente website, seja para todos os websites que visita.