Consumidores revelam as marcas mais fiáveis em tecnologia

Graças à experiência dos consumidores ao longo de anos de utilização, é possível identificar as avarias mais frequentes, às quais os fabricantes devem dedicar mais atenção, e estabelecer o ranking de fiabilidade das marcas para cada família de equipamentos.

Os problemas com a bateria e o carregador são algo frequentes nos smartphones, mas também nos computadores portáteis, nos tablets e nas máquinas fotográficas digitais. Alguns inquiridos apontam ainda falhas na função tátil dos ecrãs dos smartphones e tablets. Nos portáteis, parece também algo frequente o disco rígido avariar e, nos televisores, o comando é claramente o elo mais fraco.

Muitas avarias sem conserto ou que não compensa reparar

O inquérito online, realizado em setembro de 2022 junto dos subscritores da DECO PROTESTE, permitiu também calcular a durabilidade média dos equipamentos e descobrir os principais motivos que levaram os consumidores a trocar os antigos por novos.

Em muitos casos, o aparelho não tinha conserto (ou tinha, mas não havia peças de substituição, por exemplo) ou a reparação não compensava, por ser cara e custar quase tanto ou mais do que a aquisição de um novo ou por considerarem que o aparelho estava desatualizado.

O inquérito foi feito em Portugal, aos subscritores da DECO PROTESTE, e em paralelo nas organizações de consumidores congéneres da Bélgica, Espanha, França e Itália. Aos dados de 2022, foram adicionados os de 2021, para uma maior robustez das conclusões. Foram recebidas 97 398 respostas no total, 11 298 das quais em Portugal.

Lamentavelmente, alguns aparelhos acabam por juntar-se à preocupante montanha de lixo elétrico e eletrónico, que não para de crescer de ano para ano. Consulte os testes e os inquéritos da DECO PROTESTE e dê preferência a marcas com menor risco de falhar, para que o investimento compense. E, se um aparelho avariar e não tiver conserto, é importante reportar a situação, para que possa ser feita pressão junto dos fabricantes.

DENUNCIE APARELHOS QUE AVARIAM ANTES DO TEMPO

Quais a marcas mais fiáveis?

Alguns equipamentos exigem um investimento de largas centenas de euros. Convém munir-se dos melhores conselhos para garantir que serão do seu agrado e não irão avariar de forma precoce. Este inquérito permite obter informação que não é possível avaliar a curto prazo em laboratório. Descubra as marcas mais fiáveis de smartphones, televisores, computadores portáteis, impressoras, tablets e máquinas fotográficas. Os resultados apresentados variam entre uma e cinco estrelas: quanto maior a constelação, maior a fiabilidade da marca. Para descobrir as Escolhas Acertadas e saber onde adquirir os modelos eleitos ao melhor preço consulte os comparadores da DECO PROTESTE em constante atualização, onde a fiabilidade é também tida em conta.

Smartphones: baterias continuam a dar problemas

A grande maioria dos inquiridos portugueses (quase nove em cada dez) têm um smartphone, na maior parte dos casos até três anos, e de gama média. Samsung, Apple, Xiaomi, Huawei e Oppo são, por ordem decrescente, as marcas mais representativas neste inquérito. Três em cada dez foram adquiridos em promoção, tendo custado até 250 euros num terço dos casos. A grande maioria vem equipada com Android (o sistema operativo iOS apenas representa 20% da amostra) e ecrãs generosos com mais de 5,1 polegadas (88% dos equipamentos). A Blackview volta a ser a marca com maior risco de avaria, com três estrelas na fiabilidade. As marcas mais fiáveis, com 5 estrelas, são 15 no total.

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