Dicas

Comprar pela net sem perder direitos

16 julho 2021
Pessoa a pagar compras online com cartão de crédito

O vendedor deve enviar a encomenda num máximo de 30 dias a contar do dia seguinte à realização de encomenda. Se não aparecer, reclame primeiro com o vendedor.

Encomenda atrasada

O vendedor deve enviar a encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte à realização de encomenda. Em primeiro lugar, reclame junto da loja online: é o vendedor quem tem de apurar o que se passou com a empresa transportadora

Se o produto não estiver disponível, o vendedor deve informar desse facto e reembolsar o comprador do valor pago, no prazo máximo de 30 dias. Caso ultrapasse este prazo, o vendedor fica obrigado a devolver o valor pago em dobro, no prazo de 15 dias úteis. O consumidor pode ainda ter direito a uma indemnização por danos patrimoniais e não-patrimoniais que possam ocorrer.