HOSPITAL Luz Lisboa: avaliação dos utentes

Sistema de transportes (público) acessível, acesso físico (movimentação) adequado aos doentes com diferentes necessidades, graus de incapacidade ou deficiência.

Tempo (ou período) de espera no hospital até iniciado o atendimento da consulta externa, do internamento, ou do atendimento médico na urgência.

Apoio, respeito aos doentes, consideração pelo seu estado emocional e físico e resguardo da privacidade do doente por parte dos profissionais do hospital, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência e consulta externa.

Comunicação com os profissionais (médicos, enfermeiros e outros) do hospital sobre a sua situação (receios, medos, ansiedade, ...).

Desempenho dos profissionais do hospital no controlo da dor ou outros sintomas, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência, ou consulta externa.

Condições que o hospital proporcionou para o envolvimento da família/cuidador do doente, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência e consulta externa.

Informação sobre a situação clínica do doentes dada pelos profissionais no hospital e ajustada às necessidades (ou compreensão) do doente e da sua família/ cuidador, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência e consulta externa.

Condições que o hospital proporcionou para a participação na tomada de decisão, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência e consulta externa. Procurou-se saber se o doente se sentiu envolvido ou participou na tomada de decisão sobre os cuidados a serem lhe prestados.

Alimentação disponibilizada no hospital, relativamente às experiências de internamento, serviço de urgência e consulta externa. Opções alimentares nutritivas que vão de encontro com as preferências e necessidades dos doentes e servidas a horas adequadas.

Higiene (espaços limpos e cuidados com produtos com cheiro agradável e não tóxico) do hospital.