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Todas as reclamações
Consulte as reclamações publicadas na nossa plataforma para saber como proceder em caso de problemas com um produto ou serviço. Pode pesquisar pelo nome da empresa, pelo setor de atividade ou pelo estado de resolução.
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A. N.
20/05/2022
Problema com o aviso de corte
Goldenergy Água e energia
"Venho por este meio explicar a vossas excelências de que no dia 17 desde mês de Maio recebi um e-mail da goldenergy com aviso de corte ,com redução de potência a partir do dia 23 caso não pagasse até ..."
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S. F.
19/05/2022
emissao de fatura com juros apos rescisao contratual
Goldenergy Água e energia
"Após ter apresentado reclamação e ter obtido a seguinte resposta: Cara Sónia Fernandes, Nas suas comunicações efetuadas através do Email Geral e da Deco, pede esclarecimentos sobre o aumento do pr..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
S. M.
16/05/2022
Fatura de acerto Luz
Goldenergy Água e energia
"No dia 27 de março de 2022 recebi uma fatura de 350,69€, que supostamente seriam acertos e valores de estimativa. A partir desse momento passei a fazer a leitura manualmente e no mês seguinte, não con..."
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M. M.
12/05/2022
valor dos valores faturados
Goldenergy Água e energia
"Boa tarde, Solicita o vosso apoio, no sentido da interpretação das faturas emitidas pela Golenergy se estão corretas, uma vez que os valores faturas são muitos diferentes das leituras aquando da su..."
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G. S.
10/05/2022
Valor absurdo na factura da luz
Goldenergy Água e energia
"Aderi à GoldEnergy em Janeiro com as promessas da mesma de serem uma empresa que pratica valores inferiores ao seu concorrente EDP. Em Janeiro e Fevereiro recebi duas facturas (com consumo estimado) ..."
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M. O.
29/04/2022
Retirada ilícita de montantes € da minha conta bancária
Goldenergy Água e energia
"Exmos Srs, Desde o início de Março 2022 que tenho entrado em contacto com a Goldenergy para que me esclarecessem o que se passa com a empresa. Inicialmente questionava-me sobre o elevado valor cobr..."
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A. O.
29/04/2022
Péssima gestão - Perda de apoio
Goldenergy Água e energia
"Prezados, bom dia Devido a um erro no sistema a minha tarifa social de eletricidade foi suspensa, a DGEG já informou para o meu comercializador que deverá aplicar o desconto referente à tarifa social..."
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C. A.
28/04/2022
Aumentos sem justificação
Goldenergy Água e energia
"Venho por este meio solicitar uma explicação para o aumento brutal, não na tarifa da luz o que talvez se compreendesse, mas na potência contratada, não consigo compreender a razão de tal aumento, e pi..."
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S. F.
15/04/2022
Fatura indevida
Goldenergy Água e energia
"No dia 28 de fevereiro de 2022 enviei email à Goldenergy a informar que pretendia a rescisão do contrato (luz + gás) a partir do dia 31 de março devido ao término do contrato de arrendamento. No dia ..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
J. R.
14/04/2022
Inspetor do gás natural incompetência total
Goldenergy Água e energia
"Estava em casa á espera do inspetor do gás (pela segunda vez num mês ) no qual ele liga me a dizer que NÃO ESTOU EM CASA , DESCI PARA VER SE ELE ESTAVA NO PRÉDIO OU NO CARRO. ENCONTREI ELE A MEXER NA ..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso
