Cobrança indevida da Via Verde

Venho por este meio, reivindicar o pedido já feito por mail no dia 23/03/2023, o qual me foi cobrado uma mensalidade do meu identificador Via Verde, e uma passagem numa auto-estrada estando já o mesmo desativado desde 26/12/2022, como para além disto, o meu carro estava em cima do reboque que o transportava para o mecânico. Desde então nada foi resolvido, mesmo tendo enviado o que me pediram para que fosse possivel o reembolso. Não estou dacordo com esta situação, pois a cobrança foi rapida mas o reembolso ainda estou à espera. Agradeço que o assunto seja resolvido de imediato. Meus cumprimentos, Maria Rute Próspero

Exmos. Senhores, Pela presente, vem a Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. ('Via Verde') acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portal www.deco.proteste.pt. Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma 'reclamação' com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem 'Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista'. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde Portugal tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido. Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde. Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento de Operações Serviço de Suporte Operacionalwww.viaverde.pt

Tudo já foi exposto pelos meios indicados, como os respectivos comprovativos por mail desde o dia 23 de Março 2023. Até ao momento nada foi resolvido nem nenhum reembolso efectuado. Depois de já ter ligado 3 vezes para o apoio cliente da Via Verde a resposta é sempre a mesma. Deste modo decidi que este seria talvez um meio eficaz pois decerto não sou única na situação idêntica. Meus cumprimentos

Exmos. Senhores Pela presente, vem a Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. ('Via Verde') acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portal www.deco.proteste.pt. Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma 'reclamação' com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem 'Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista'. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido. Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde. Com os nossos cumprimentos, Departamento de Operações Serviço de Suporte Operacionalwww.viaverde.pt