Cobrança indevida, tentativa de enganar

Na sequência do processo número: 06756688 , confirmaram-me que cancelaram a minha subscrição. No entanto, recebi agora uma carta onde me dizem que tenho em dívida quase 8€ Eu aderi a uma campanha vossa que tenho print onde o acordado era 2€ durante 2 meses mais uma oferta de adesão. Não passaram 2 meses, eu já a cancelei e estão a tentar cobrar um valor indevido. É favor de solucionar.

E não pretendo ser contactada telefonicamente.

Nº Processo: 06768732 Caro(a) Consumidor(a), Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT ref:_00D3X1tm5n._500MI5n0ti:ref

Bom dia, Solicitei o cancelamento em 16 de fevereiro, não pretendendo nem usufruindo de nada em Março. Quando muito cobravam o proporcional aos dias que pedi de cancelamento. Ou seja, se me obrigam a comunicar com 15 dias uteis de antecedência, só poderiam cobrar no máximo até dia 9 de Março, e fazer o respetivo acerto. Não me podem obrigar a pagar e a aceitar uma subscrição do mês completo quando eu solicitei o cancelamento no mês anterior com alguma antecedência. Se o fizerem, estão a ser incorretos. E é lamentável. Além disso, quando me dizem que iria ter 2 meses com o preço promocional, o normal seria o mês começar a partir da data de fatura/início. Que foi, se nao estou em erro, 15 de Janeiro, contabilizando 2 meses corretamente tinha direito à campanha até 15 de Março!

Nº Processo: 06768732 Caro(a) Consumidor(a), Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT ref:_00D3X1tm5n._500MI5n0ti:ref