Devolução sem retorno

Bom dia, Realizei a devolução de uma peça de roupa infantil adquirida através do site do El Corte Inglês, número encomenda 2302224005460, a empresa retirou o produto e o El Corte Inglês não retornou com o voucher para troca do produto. Tenho interesse na agilidade do atendimento pois já peguei pelo item e só quero poder efetuar a troca. Melhores cumprimentos, GC.

Estimada Cliente, Gisele Cezar, No seguimento da sua reclamao na plataforma DECO, vimos por este meio apresentar o nosso mais sincero pedido de desculpas pelo constrangimento causado. Compreendemos a sua insatisfao a qual lamentamos profundamente, mas no foi de todo nossa inteno causar-lhe algum tipo de transtorno. Sendo que estamos a desenvolver todas as melhorias necessrias no sentido de dar resposta aos nossos clientes em tempo til e agilizarmos os processos de entregas e Ps-Venda. Relativamente ao seu pedido2302224005460,informamos que dispomos da indicao de que o processo de recolha j se encontra finalizado desde o dia 05/02/2023, com a chegada da mercadoria ao nosso armazm e verificao do seu estado. Neste sentido, foi dado incio ao processo de reembolso que foi feito para a mesma via de pagamento, ficando o valor disponvel num prazo de at 48 horas teis aps a data acima indicada. Mais informamos que em anexo enviamos o respetivo comprovativo de devoluo do valor de 27,96 Queira aceitar o nosso pedido de desculpas por este transtorno, no de todo objetivo do El Corte Ingls que os clientes se sintam lesados. Gratos pela sua ateno e compreenso. Ficamos ao dispor para esclarecimentos adicionais. Com os nossos melhores cumprimentos, Mariana Duarte Fazemos do cliente o protagonista da nossa histria! A Minha Conta apoio.lojaonline@elcorteingles.pt 213 532 020 (chamada para a rede fixa nacional) 2 a Sb.: 9h30 - 22h Dom. e Feriados: 9h30 - 20h ref::5005p00002xRzTR:ref ref:_00D0NgF3X._5005p2xRzTR:ref