Problema cápsulas de café marca Auchan para máquina Delta Q

Comprei 2 pacotes de cápsulas de café marca Auchan para a máquina Delta Q, visto que as cápsulas têm defeito de fabrico. Estas estão danificadas e não sai café, estragando a máquina. Deram o dinheiro de 1pacote e não deram do outro visto que tive de experimentar as cápsulas. Simplesmente não aceitaram.fiquei lesado por 1 pacote. O que devo fazer? Já fui lá e só deram o dinheiro de 1 pacote que estava fechado.

Caro(a) Cliente, Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços. Após tentativa de contato telefónico solicitamos que nos indique a data e loja Auchan onde foi efetuada a compra. Caso seja possível, indique a referencia e o lote indicado na embalagem. Obrigada Carina Martins Direcção Serviço Cliente Estrada de Paço de Arcos 48 A 2770-129 Paço de Arcos escreveu no dia segunda, 23/01/2023 à(s) 22:22:

Olá NUNO ALMEIDA Agradecemos o seu contato que mereceu a melhor atenção. No seguimento da sua reclamação, solicitamos que nos indique a data e loja Auchan onde foi efetuada a compras e a referencia das capsulas de café e lote da embalagem. Com os melhores cumprimentos Até breve, A Equipa Auchan Tel.: 213 546 131 apoiocliente@auchan.pt â’¸ COPYRIGHT 2019 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS O Nome pelo qual está identificado(a) neste comunicação é o nome que preencheu aquando a criação do seu registo. ref:_00D0Y2HU3y._50007SZ1XM:ref ref:_00D0Y2HU3y._50007SZ1XM:ref