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PROBLEMA DE SERVIÇO INTERNET

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. A.

Para: VODAFONE

02/12/2022

Depois de muitas reclamações, ROR00000000044657718, ROR00000000044663852, ROR00000000044664149,ROR00000000044665428,ROR00000000044664997. percebi que o operador nao consegue manter o serviço activo, entretanto eu ja tenho percas de contratos que nao vao ser renovados em Janeiro. Nao estou a pedir dinheiro, simplesmente como ja tive oportunidade de comunicar em reclamações anteriores, se perder este contrato por incumprimento de trabalho e tarefas que nao pude executar por falta de serviço de internet, eu vou cancelar o serviço no Final de Janeiro. Tive a informação agora por telefone por parte da Vodafone que não é justa causa o facto de ter estado sem serviço este tempo todo, não é justa causa e as reclamaçõpes efetuadas nao servem de nada. Justa causa so será a insolvencia da empresa por exemplo, o que poderá mesmo acontecer. Pedi varias vezes a varias operadoras que me passem a alguem que me possa indicar o que fazer para dentro deste cenario rescindir o contrato e todas me dizem que nao é possivel nem rescindir nem escalar o propblema, nao existe possibilidade de ter alguem responsavel a falar comigo so operadoras. Gostava de saber qual o contrato assinado que me diz queias as justa causa para cancelamento de contrato. Não quero que me descontem 4 ou 5 dias de internet, quero que me deixem cancelar a porcaria de serviço que prestam porque ja me causaram danos muito grandes.. Quero ser contactado por alguem responsavel que me explique o porque de nao poder cancelar o serviço. Quero que a ANACOM ou outra entidade me explique porque razao a vodafone alem de nao cumprir o que esta na constituição (artigo 60º da Constituição da República Portuguesa), estar constantemente a impedir que as coisas se resolvam como deve ser. Qual é a ENTIDADE que PODE Interferir para que se faça cumprir o que temos direito? Estao a ser protegidos eles por quem? e nos consumidores?

Solução pretendida

  • Que alguem responsavel fale comigo para cancelar o serviço que tanto me prejudicou