voltar

Identificador via verde

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. G.

Para: Via Verde Portugal SA

02/12/2022

No último mês tenho recebido inúmeros e-mails da via verde que referem que o meu identificador está com falhas e terá que ser substituído. Curiosamente percebi em conversa com outros clientes que estes emails estão a ser enviados a clientes que têm identificador comprado. Parece-me que a intenção é forçar-nos a proceder a troca de identificador, sendo obrigados a pagar uma mensalidade ou uma anuidade á via verde que já não possui a modalidade de compra do identificador. O meu identificador está a funcionar corretamente, dá verde na portagem e o dinheiro está a sair corretamente da conta. Na minha opinião isto é uma tentativa de burla da empresa aos seus clientes, devendo ser responsabilizados por esta atitude e sofrer as penalizações adequadas por infringir desta maneira os direitos do consumidor.

Solução pretendida

  • Compensação