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Cancelamento do pedido comprado na Black Friday

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. C.

Para: EL CORTE INGLÉS

01/12/2022

Durante o período da Black Friday, mas especificamente no dia 27/11 a empresa anunciou diversos descontos em produtos em seu site. Ao acessar o site realizei a compra de duas unidades "Colete acolchoado preto de homem - Polo Ralph Lauren" e realizei o pagamento via Paypal. A loja aceitou o pagamento e processou o pedido, porém após um tempo realizou o cancelamento do pedido alegando erro no preço do produto (mesmo anunciando grandes descontos relativos a Black Friday). Liguei para a centra de atendimento e simplesmente afirmaram que iriam cancelar o pedido e não realizar a entrega do mesmo. Solicitei o envio do produto mas a loja se negou a realizar a entrega. Comprei os produtos para presente a um amigo e para meu pai, que já contavam com o produto. Solicito o envio dos mesmos nas condições adquiridas.

Solução pretendida

  • Solicito o envio dos mesmos nas condições adquiridas.